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客运站在XX年交通系统目标管理大会上的表态发言 　　客运站在XX年交通系统目标管理大会上的表态发言 各位领导、同志们： 　　新客站预计今年5月即将启用，这个站，作为政府的一项为民、便民工程，政府投资逾亿，市民热切期盼，更有从规划到设计、从融资到建设、直至装修的细节和配置，无不倾注了局主要领导和项目建设一班人的巨大心血和高度关注。根据局领导提出的要把这个站打造成苏中地区一流客运枢纽的目标，我就安达公司如何迎接新客站启用，为新客站打造苏中地区一流客运枢纽做好准备作如下表态： 　　根据汽车客运站总体发展趋向和苏中地区各县市汽车客运站的现状，我们的新客站要打造成苏中地区一流的客运枢纽，我的预想可能至少需要寻求四个方面的突破，即：信息化技术在管理和服务中的应用，规范化管理向标准化精细化迈进，人性化服务项目不断创新和丰富，个性化品牌建设与以人为本的企业文化的培育扎实推进。前两项，信息化技术的应用和标准化管理体系的建立，主要以引进为主。后两项，人性化服务项目的创新丰富和个性化品牌建设与以人为本的企业文化的培育，则是企业内功的修炼。在剩下的四、五个月时间内，我们将努力从这两个方面来夯实基础，为加入新客站打造苏中一流客运枢纽的建设做好准备。 　　一、在人性化服务项目的创新丰富方面，我们拟在进一步提升业已推出的“六小服务”和党团员“志愿者服务”的品质和影响力的基础上，根据新站站场规模的扩大、农公长途公交出租无缝衔接等新情况，结合城乡往返、农民工输出和学生流为主要客源等特点，围绕便民、利民的宗旨，不断适时推出和改进服务内容和服务项目。XX年国庆期间，我们已新增了残疾人帮助、免费打包服务、手机充电站、无残网络覆盖等便民服务，目前计划提出的有流动图书馆、旅客到达服务、铁路航空票务服务、“爱心基金”等。 　　二、在个性化服务品牌创建和企业文化培育方面，我们已形成了一个“以提升旅客满意度为核心，以提高员工满意度为保证，构建和谐、温馨的窗口人文环境，努力把客运站打造成传承XX文化XX明礼诚信传统，展现XX新时期和谐文明新风，体现交通为民、便民、惠民、利民核心价值”为内涵，以建设“文化车站、礼仪车站、便民车站、满意车站”为目标的品牌创建方案，并将以此为起点，积极培育以“明礼、诚信、向善、和谐”为核心内容的企业文化。下一步我们将按些这个方案，分步实施，积极推进。 　　安达客运站一定服从局党委的决策部署，顾全大局，主动参与，积极配合，决不拖后腿，决不设障碍，决不出难题，为实现把新客站打造成苏中一流客运枢纽的目标，作出我们全部努力和应有贡献！