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收费站春节期间工作总结 **收费站春节期间工作总结 　　春节期间，我站围绕管理处领导的指示，开展着各项工作，具体工作情况如下： 一、深入学习管理处下发的政策文件 　　根据管理处下达的《关于切实做好XX年春运期间收费站运营管理工作的通知》、《关于转发省交通厅关于做好XX年出席春节两天免征全省高速公路车辆通行费的紧急通知》、《关于春节期间收费站对违规车辆和行人加强管理的通知》，站内根据文件要求分层印发下去，深入学习，保证收费员做好春节期间的工作，稽查小组春节期间紧抓站内安全问题，并加强贯彻落实力度。 二、文件落实具体内容 文件学习 　　根据文件要求，将文件印发至各班努力做好春节期间高速公路的保通保畅工作，方便人们群众出行，认真做好免征通费车辆的登记，并做好统计工作并时上报办公室，并安排办公室人员在出春节期间专人负责，做好免征通行费的统计工作。 站内部署 　　组织站内收费班和监控加强春节期间的业务学习，收费班要做好一线工作，监控班要做到很好的监督管理，发现问题及时上报值班站长，一定确保春节期间高速畅通，坚决杜绝违规车辆XX速现象。 三、春节期间工作目标 做好春节期间的日常管理工作 　　严格实施管理处下发的《关于加强收费站收费运营日常巡检制度的通知》和《关于对各收费站发卡和收费差错率摸底调查的通知》，在春节期间进一步提高收费站营运管理水平，规范收费站巡检内容，结合站内的实际情况认真落实收费站日运营巡检制度，组建巡检小组，认真检查，发现问题及时处理，并保存巡检报告。 春节期间加强管理 收费班在上岗前郑重宣誓： 　　在上岗期间服务至上，安全第一，廉洁自律确保畅通 　　这是我们上岗前的誓言，也是我们服务的目标。 站内管理人员郑重宣誓我们要做到： 　　1、提高认识，精心组织，加强领导，协调与监督。 　　2、严把关口，痛处重点，确保春运工作安全畅通。 　　3、超前谋划，科学调度，切实做好运力保障。 　　4、强化管理，文明服务，树立交通行业良好形象。 　　5、加强值班，畅通信息渠道，做好春运统计和重大事项的报告工作??? 四、春节期间站内活动 　　春节期间，各岗位职工都坚守在一线，认真工作认真服务，争取做到春节期间群众满意出行，春节温馨服务，帮助司机打水4次，给司乘人员提供休息场地2次，让司乘真正的体会到春节收费员温暖人情。 　　并在春节期间全站认真开展“点评评议”“走访慰问”“政策宣讲”“帮困解难”“军地共创”“平安创建”“典型宣传”7项主题实践活动。以“政策宣讲”“帮困解难”“平安创建”为主，全面推进创先争优活动向纵深发展。走基层关注站区附近老党员生活。 五、下一步计划 　　为全面提升收费站人员的综合素质和业务水平、进一步推进收费站工作的开展、更好的为社会服务，结合实际，特拟定《西柏坡高速公路管理处东回舍收费站XX年培训计划》。收费站全体员工根据个人岗位不同，内容灵活调配。学习与业务相关安全生产、法律知识的培训，基本业务知识的培训，尤其是特殊情况处理方面的相关知识，计划去其他先进收费站交流经验，学习与考察，通过学习，学到与业务相关的服务礼仪从而更好地工作，学到与业务相关的管理工作、法律法规从而更好地完成工作。