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收费站筹备及运营情况汇报 　　今年以来，XX收费站认真按照河池公司收费机电部、宜州分公司安排和部署，严格遵照早筹备、早安排、早培训的总体要求，认真开展各项筹备工作和进驻站区模拟管理工作。现将上半年各项工作汇报如下，汇报分成两个部分。 一、年初以来筹备工作情况 　　年初以来，XX站按照河池公司收费机电部的统一安排，落实人员到位，明确任务分工，按照通车时间倒排工作，认真完成各项筹备工作。 　　1.成立进驻筹备小组，合理分工，各司其职。按照收费机电部安排，XX收费站成立由陈静、江阳、罗宜、黎筱雅、陆美容、王诗琴6名收费管理人员组成的进驻筹备小组，实行分工到人。目前，已完成明确各小组成员的工作职责和工作任务，已完成进驻后各项工作日程安排。 　　2.完善内业管理，完善培训资料。一是筹备小组根据各自的工作任务，不断完善收费站内业资料的收集??整理，积极向水任、德胜、宜州西等已进驻收费站取经，完善工作中应多加注意的问题，避免多走弯路；二是继续完善收费业务、文明服务、堵漏增收、应急预案等培训资料和活动安排，明确培训人员和时间，保证进驻后各项培训工作和拓展活动顺利开展。 　　3.制定日常筹备工作安排表，保证各项工作有序。筹备小组按照6月28日通车日期，认真安排每日的培训、活动、思想教育等工作，保证收费站人员管理、培训活动工作正常有序。同时，加强与公司各部门业务的联系与沟通，保证收费用品、办公生活用品等物资及时到位。 　　4.加强收费站办公室、宿舍、收费现场安全工作。筹备小组积极协同运营公司办公室、收费机电部到收费站区的办公场所、宿舍和收费现场查看建设进度和存在缺陷，形成相关文字图片材料提交公司。截止至6月26日，完成缺陷调查10次，提出缺陷整改意见三十余条。目前，部分缺陷已经得到整改，其他缺陷意见已由公司同施工方协调解决。 　　5.继续跟进收费站宣传设施的制作和安装。收费站宣传栏已提交公司统一制作，预计6月20日前全部上墙；收费现场公开栏和费率牌已安装到位；目前正到附近广告公司、照相馆、银行等部门踩点，为日后业务联系做好准备。 二、进驻模拟运营工作情况 　　自5月28日进驻以来，收费站首批人员克服生活环境恶劣、生活用品稀缺、水电供给不足、安全工作严峻等困难，团结协作，勇挑重担，先后完成宿舍楼、站办公区、运营公司食堂和办公楼环境卫生的清理工作，协助运营公司各部门做好机关进驻各项准备工作，全力协助运营公司办公室做好机关进驻仪式各项准备工作。 　　1.团结一心，吃苦耐劳，出色完成运营公司本部卫生清理工作。进驻以后，全体人员在站长的带领下，对员工宿舍、站办公区进行大扫除，并主动完成运营公司职工食堂环境卫生清理工作。机关进驻在即，全体收费站人员按照运营公司的安排，先后对公司领导办公室、一直三楼机关各部门办公室，公共洗手间等区域进行全面清理，得到公司领导的表扬。 　　2.自己动手，丰衣足食，自行解决进驻员工日常饮食困难。进驻初期，由于公司本部食堂未能正常使用，进驻员工就自己动手，以宿舍为单位，轮流烹煮早餐、中餐、晚餐以及宵夜。一来培养员工吃苦品质和动手的能力；二来促进员工相互的沟通和协作；三是自主解决员工日常饮食困难。进驻期间，收费站日常生活起居正常有序。 　　3.听从指挥，服从安排，担当机关进驻仪式筹备工作主力军。为做好机关进驻仪式筹备工作，进驻员工主动协助运营公司办公室做好进驻前周边环境卫生清理、协助各部门搬运办公、生活物资，协助食堂搞好接待等工作。在各个准备现场都有收费站员工忙碌的身影，充分发挥了主力军的作用。经过努力，运营公司管理区环境干净整齐，各类物资顺利到位，食堂接待周全。6月5日机关进驻仪式顺利举行。 　　4.狠抓学习，强化培训，做好通车前收费员工业务服务冲刺练兵。按照公司收费机电部和分公司通知要求，保证XX路各收费站收费工作运行正常，6月8日至18日，收费站精心安排，扎实推进收费员工业务强化培训工作。收费站根据员工业务水平参差不齐的特点，将全体员工分成4个学习小组，并实行组长负责制，强调组员之间互助互帮，各组之间相互比拼，形成互学互比的良好风气。现已先后完成收费业务强化培训、文明服务培训、堵漏增收培训、应急预案培训及演练等工作，收费员工业务、服务和处置突发事件的协作能力进一步提高。目前，业务强化学习继续进行中。 　　5.活动促交流，关爱促团结，历练一支相亲相爱、温馨凝聚的员工队伍。进驻初期，针对收费站娱乐休闲设施缺乏的情况，收费站管理人员组织进驻员工开展烧烤、游戏、拓展等活动，缓解员工劳动学习的疲劳和生活的枯燥。为促进零距离沟通，管理人员经常到员工宿舍同员工谈心，充分了解员工思想动态、生活困难，肯定员工近阶段做出的努力，认真听取员工对收费站建设和岗位工作设想等，将关爱和肯定送入员工心田。6月16日，收费站集体为员工石楠准备了一个难忘的生日晚