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某县开展信访信息工作经验材料　　信访信息工作是倾听民声、了解民情的重要途径，也是案件线索的主要来源之一。党的十七大以来，XX县纪委、监察局把纪检监察信访信息化建设作为重要抓手，打牢基础、拓宽渠道，充分发挥了纪检监察信访信息在党风廉政建设和反腐败工作中的服务功能。一、加强基础建设，构筑信息平台　　认真做好纪检监察信访信息管理系统推广应用工作，推进纪检监察系统信息化进程，加强信访举报工作信息化、自动化建设，强化信访举报信息安全管理，规范信访举报信息化工作流程，严防信访举报数据网络外泄。　　加大硬件投入，实现信访信息化。必要的硬件投入是实现信息化的重要物质基础。XX年在办公经费缺乏、人员紧张的情况下，从办公经费中挤出2万余元资金，决定优先解决信访举报部门的硬件设施，添置了两台新电脑、两台打印机、一台扫描仪、两个专用移动存储盘等设备，XX年还为信访举报部门安装了新版《纪检监察信访信息管理系统》软件，制定了《纪检监察信访信息系统使用管理规定》等一系列制度，由信访室信息录入员全面负责信访信息管理系统的推广和日常运行管理。新版纪检监察信访信息管理系统和纪检监察内网联网后，实现了信访信息管理系统的互联互通，实现了信访工作信息化。同时还增加了电子监控和防盗门窗等安全设备，信访举报数据与外网实现了完全隔离，更加有效地防范了信访举报数据的网络外泄，为利用计算机处理、筛选、统计和分析信访问题，实现高效运作奠定了物质基础。　　重视基层建设，健全信访网络。建立健全了三级信访联动网络。成立了由纪委书记任组长、分管领导任副组长、信访室主任和部分县直部门纪检组长为成员的县信访工作领导小组，具体负责全县信访举报工作的组织协调、管理、指导和监督；乡镇成立由党委书记为第一责任人，纪委书记具体负责，有关乡镇部门负责人组成的信访工作小组；村、社区设立信访调解小组，聘请政策观念强、群众威信高的党员担任信访监督员、信访信息员，专职从事本村信访信息搜集、报送，信访纠纷排查、调处等工作。全县组成了一支400多人构成的信访工作队伍，形成了纵横交错，县、乡、村“三级”联动全方位、多层次的纪检信访工作网络。　　强化业务培训，提高操作技能。XX年以来，通过知识讲座、业务培训等形式，对全体纪检监察信访干部进行了计算机专业知识的轮训，并结合信访工作实际，对专职信访干部有针对性地开展了利用计算机网络进行接信接访的培训，帮助信访干部学会收集、处理信访信息。XX年6月，纪委机关信访干部还参加了市纪委举办的新版纪检监察信访信息管理系统运用培训班，通过培训，进一步规范了信访举报工作程序，提高了信访干部的业务水平、办事效率和管理水平。二、建设多元载体，广辟信息渠道　　以载体建设和制度建设为抓手，广辟渠道，广开言路，拓宽信息来源，确保信息畅通。　　开设纪检网站，实行网上举报。为适应现代信息社会发展的需要，更好地运用网络载体拓宽群众信访渠道，将互联网的优势与党风廉政建设和反腐败工作紧密地结合起来，于XX年开通了《XX纪检监察网》，开辟网上举报，设立举报信箱，开展党风廉政建设及信访举报知识的宣传。制定了《网上举报工作管理规定》，利用互联网公开透明、覆盖面广、交互性好的特点，更快捷地受理群众的举报，及时化解各种矛盾，改变了过去信访举报信息单向输送方式，无论举报是否署名，都能主动与其直接沟通，且无需见面，满足了举报人自我保护的要求。同时还规定，对网上举报，优先核实处理，凡留下联络方式的将实行信息反馈，及时告知有关查处结果，做到件件落实并处理到位。自网站开通以来，我委受理网上举报6件，转立案1件，给予党纪政纪处分1人。　　开通举报热线，完善接待制度。XX年，开通了信访举报热线“0797-3738583”，受理群众来电举报，XX年，在市纪委的统一布署下开通了全国纪检监察机关12388统一举报电话，并充分利用先进的通讯设备，开通了24小时录音留言举报电话，制定了《12388举报电话管理制度》，保证了及时广泛地接受群众举报，畅通信访渠道，密切了同人民群众的联系。在确保电话网络、微机网络畅通的同时，进一步完善了纪委常委接访日和信访汇报分析制度，建立和完善重大信访事项报告制度。坚持双休日和节假日领导带班值日制度，确保每天都有人接待群众来访。XX年以来，共接听受理举报电话14件，转立案3件，给予党纪政纪处分3人。　　规范实名举报，实行双向承诺。为有效监督信访举报方依纪依法进行信访活动和信访受理方公平、公正处理信访件，保护检举、控告人的合法权益，创造良好信访举报环境，提高纪检监察信访举报工作质量，XX年，进一步规范了实名举报制，制定了《关于实行署实名举报双向承诺及奖励的暂行办法》，规范署实名信访举报办理规定，实行信访举报双向承诺制度，对署实名举报信访件坚持“三优先”即优先阅批、优先调查、优先反馈。从制度上加大对信访举报工作的监