压力与情绪管理精品.ppt

了解压力 战胜压力 放松自我 压力自我测试㈠： 1．一旦工作发生差错，立刻责备自己。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 2． 一直积压问题，然后总想发作。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 3．?全力工作以忘记私人问题。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 4．? 遭受压力时，注意到自身行为有不良表现。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 5．??只看到生活中的消极方面而忽视积极方面。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 6．??环境发生变化时，感觉不适。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 7 ?．感觉不到在团队中的自我价值。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 8．?上班或出席重要会议时迟到。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 9．?对针对个人的批评反应消极。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 10． 一小时左右不工作就内疚自责。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 11． 即使没有压力，也感到匆忙。 〔A〕从不 〔B〕有时 〔C〕经常 〔D〕总是 评分标准： 选“A”1分，选“B”2分，选“C”3分，选“D”4分。 24~48：你能很好地驾驭压力，因为大多积极性压力能够产生激励作用。所以，努力在积极性的压力和消极性压力之间找寻最佳平衡。 49~72：你承受的压力还是适度和安全的，但某些地方需要改进。 73~96：你承受的压力太大了，需寻找策略以减轻压力 一、了解压力 讨论： A组：适当的压力有什么好处？ B组：压力过大会有什么坏处？ 导致压力增加的工作因素： 重复的工作 完成任务的期限很短 工作繁重 责任过重或过轻 工作需要外出 社交时间过多 负责处理突发事件 讨论：如何鉴定压力的大小？ 生理症状 情绪症状 l??一旦遇到冲突，便过于激动与好斗； l? 对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情不再留意； l??精力溃散，记忆衰退、遇事迟疑不决； l? 忧愁、疲劳、冷漠以及切身的无助感和失败感； l? 感到无能、自卑与没有价值。 行为症状 压力的大体分类： 时间的压力 工作任务的压力 变化的压力 人际关系的压力 ⑴时间压力带给你的反应 加重时间压力的表现 1?? 经常停下手头的工作去帮助别人？ l??? 为满足不现实的工作期限而拼命工作？ l??? 对细节问题花费过多的时间？ l??? 总是看表？ l??? 总是不停写出并修改冗长的“任务”清单？ l??? 低估完成任务所需的时间？ l??? 整天埋头工作不休息？ l??? 忙于自己感兴趣的工作？ l??? 开会迟到？ l??一开始延误工作，接下去使任务每步往后拖，最后只好赶进度，瞎忙？ ⑵ 工作任务压力 当工作任务过重时，你是否会： l 责怪他人？ l? 抱怨、愤怒还是呻吟？ l 不停的工作还是什么都不做？ l 担心丢掉工作？ ⑶ 变化压力带给你的反应 ⑷ 人际关系压力带给你的反应 冲突是人际关系最常见的压力。 “一方水养百样人！” “羊羹虽美，难调众口。” 不同性格、目标、兴趣、价值观和看问题角度，带来工作意见分歧，即产生冲突。 与上司、同事、下级沟通不够，产生矛盾误会。 当压力过大，无从释放时，就会产生负面情绪。 什么叫“情绪”？（Emotion） ---是指一个人内在的感受和反应，是内心的感受经由身体表现出来的状态 . 有什么样的情绪状态？ 喜、怒、哀、乐； 怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静。 情绪无刻与我们同在，但在对情绪的认知上却有很多误区： 误区1、“我天生就是多愁善感的。”---认为情绪是与生俱来的。 误区2、 “不知何时才能驱走这份惆怅！” ---认为情绪是无可奈何、无法控制,无从预防，无法驱走的。 误区3、“不要把情绪带到工作中！” ---虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪抛掉。 误区4、 “一看见他那个模样我就冒火！” ---认为情绪的外因是外界的人、事、物。 拥有高情绪智慧：即具有处理感情、人际互动、人际沟通能力的高情商. 情商---拥有感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为自身的力量和影响力。 情商（EQ）包含的元素： 自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪 冲动并知道它对其他人造成的冲击。 自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自 觉地三思而后行。 同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对 他人的激动作