2013-2014年华图国考公务员面试-沟通协调PPT.pptVIP

参考答案 1、如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 2、自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否只是自己感觉良好而没有达到评价标准造成的。 3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持，不断提高自己的能力和水平。 4、最后，阳光的相信...... 2.辩证看待 保持一颗平常心 既是挑战，更是机会 有了反对意见，可以引起自己思考问题。能够听到不同声音，决不是坏事。 不同意见的出现，如果不是不讲原则地闹个人意气，那么就是我们集体的财富，就是我们这个集体的资源。 1.辩证看待 沟通的灵魂——同理心 沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 同理心的两大准则： 2.换位思考 就事论事 从组织利益出发 不论是组织内部还是组织外部的人，对待他们的最佳方法是：就事论事，不要感情用事。 “就事论事”意味着始终围绕组织中的问题、从组织利益出发进行讨论，而不要把自己的好恶掺杂进去。　 3.对事不对人 （二）原因 双方 原因 缺乏有效沟通 角度立场不同 有误解 有情绪 违反原则 态度上 方法上 执行上 自身原因 对方原因 学习意识有所淡薄 主动性不够 被动式的“接活干”，没有能够积极主动地去“揽活干” （二）原因 理论实