服务协议-附件2.docVIP

汽车厂 服务协议 1、协议双方 甲方：（简称：甲方） 乙方：（简称：乙方） 2、总则 为了加强整车的售后服务，明确双方在产品售后服务方面所承担的责任和义务，充分调动和发挥双方的服务资源优势，提高售后服务工作的运行效率，为使广大解放中重卡车用户得到“亲切、快速、有效、合理”的服务，维护和扩大共同的市场，本着精诚合作、共同发展的原则，在平等、诚信、互惠互利的基础上，经双方协商达成本服务协议。 3、适用范围 本协议仅适用于：乙方在甲方的底盘基础上加工定做车辆上装部分的售后服务工作。 4、双方的权利和义务 4.1乙方对加工定做的车辆上装部分的售后服务负全责。 4.2甲方根据国家的法律法规和市场发展的需要，已建立一套完整的售后服务管理体系和保用标准。乙方应当建立与之相适应的售后服务管理体系，并严格按照甲方的产品质量保修规定进行售后服务。乙方对其加工定做的车辆上装部分的产品质量保修执行一汽解放公司的保修规定；乙方对上述文件内容已知晓，并同意严格按照文件要求进行售后服务。 当遇招标项目或因质量纠纷需给用户延长保修时间时，双方共同协商约定延长保修时间。 4.3乙方同意向甲方免费提供一定数量的售后服务用周转配件，根据乙方产品市场分布情况放置于甲方中心库及就近指定服务站。甲乙双方同时建立周转配件的帐务管理，并每半年统一对一次帐，通过核查发现问题并及时处理（调拨长期不用的配件、补充和调整配件供应计划）。