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产品质量先期策划和控制计划 Advanced product quality plan and control plan 主讲：穆迎礼 第二版 北京辛格玛企业管理顾问有限公司 产品质量策划循环的目的在于强调： ● 前期策划。 循环的前三个阶段为产品/过程确认中的前期产品质量策划； ● 实施行动。 循环的第4阶段为输出评价阶段，其重要性表现性在两个功能上，一是决定顾客是否满意；二是支持追求持续改进。 产品质量策划的基本原则 1、组织小组 2、确定范围 3、小组间的联系 4、培训 5、顾客和供方的参与 6、同步工程 7、控制计划 8、问题的解决 9、产品质量的进度计划 10、与进度图表有关的计划 1、组织小组 产品质量策划中组织的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方和顾客方面的代表。 2、确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识 别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： ● 选出项目小组负责人负责监督策划过程（有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利）； ● 确定每一代表方的角色和职责； ● 确定顾客——内部和外部； ● 确定顾客的要求（如适用，使用QF