80 20原理精选.ppt

80/20法则 80/20法则的发现 80/20法则的概念 80/20法则的实质 80/20法则给人们带来的启示 80/20法则应用的范围 一个经济学家的神奇发现 1987年意大利经济学家帕累托发现 19世纪英国人的财富呈现一种不平衡 的模式 ，大部分的社会财富都流向少数人手里 而且通过进一步的证实 这种不平衡模式反复出现，在不同的时期或是不同的国度都能见到，而且这种不平衡的模式有统计学上的准确性 法则的命名 帕累托法则 帕累托定律 80/20法则 80/20定律 二八法则 最省力法则 不平衡原则 80/20法则的概念 如果20%的人口拥有80%的财富，那 么就可预测，10%的人将拥有65%的 财富，而且50%的财富是由5%的人 所拥有 ——在这里重点不在于百分比，而是 财富分配的模式是不平衡的，这 种不平衡可以预测的 80/20法则的实质 ——不平衡 从心理学的角度 它是一种反直觉——我们的直觉认为50%的原因或投入，会造成50%的结果或产出——主张当我们检查和分析两种因果有关资料时，最可能出现的是一种不平衡的模式，这种模式可能是65/35、 70/30、75/25、80/20、95/5等等 80/20法则带来的启示 80/20分析法 ——首先要搜集资料，然后进行统计分析。因为不是每个人都是分析家所以不常用 80/20思考法 ——不要求搜集资料也不用论证假设成立而且速度快，比较好用 80/20法则带来的启示 80/20分析法和80/20思考法的实践意义 ——寻求捷径，而非全程参与 ——练习用最少的努力去控制你的生活 ——选择性的寻找，而非巨细无疑地观察 ——在几件事情上追求卓越，不必事事都 好好表现 80/20法则应用的范围 ——经济管理 营销管理 ——商品和利润的关系 ——老顾客的营销意义 企业经营管理 ——品质管理 ——管理者的决策 人力资源管理 80/20法则应用的范围 时间革命 人际交往 自我突破 商品与利润的关系 商品和利润永远的不平衡关系 占总商品20%的部分商品，所带来的利 润却占了全部利润的80%；反之，剩余 80%的商品创造的利润仅仅占了全部利 润的20% ————经营者要善于发现带来高额利润 的20%核心产品精力集中在这些 产品上 老顾客营销的意义 与新顾客相比，老顾客带来更多的利益 精明的企业在努力创造新顾客的同时会 想方设法将顾客的满意度转化为持久地忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，努力与顾客建立长期联系 老顾客营销的意义 老顾客对企业发展的重要性 1、老顾客给企业带来直接的经济效益 2、老顾客给企业带来间接的经济效益 3、大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展 的基石 总之:盲目的争夺新顾客不如更好的保持老顾 客，把建立和发展与顾客的长期关系作 为营销工作的核心，探索新的营销方式 品质管理 一小批不合格的产品往往导致大量退货 80/20法则是品质管理运动的一大关键，通过对劣质产品的研究，得出20%的瑕疵导致了80%的品质问题 ———应该把主要的工作放在寻找那“关 健少数”瑕疵的来源上，抓住关键 的点，全力克服解决，而不必一次 性将所有问题都摆在日程上 管理者的决策 首先管理者应把精力放在关键问题上 管理者的精力应放在20%关键问题上 经营者要对公司做全面地分析，在企业 中获利80%的项目只占企业全部项目的 20%，关注那些关键的少数把时间和 精力放在关键的少数上 管理者的决策 其次管理者应该做到“有所为有所不为” 1. 在确认了关键问题后，弄清企业20% 经营骨干力量、20%的重点产品20% 的重点客户、20%的重点信息和20% 的重点项目到底是哪些，然后将自己 经营管理的注意力集中到这20%上来， 采取有效的措施 管理者的决策 2. 运用80/20法则后的收益