2017年年度个人工作总结(程会忠).docxVIP

2017年度个人工作总结程会忠第一部分 北京社会管理职业学院项目经过上一个学期（2016年下半年）的熟悉、磨合，工作顺利的按计划进行开展，对前期接收学校的一部分员工从岗位服务、工作技能等方面进行培训、工作思想上进行纠正，引导接收的各岗位员工适应我公司项目管理的工作要求，适应我公司企业管理文化以及管理制度，对进行纠正、培训仍然不符合项目运行的员工进行劝离或令其自动离职进行淘汰。俗话说“没有规矩，不成方圆”。建立完备而有效的规章制度是项目管理的前提和必要条件，激发员工工作积极性、增强项目团队凝聚力、树立公司良好形象、全面强化竞争力的根本保证。项目在上一服务学期工作的基础上，灵活面对服务工作上一些新的变化。项目人员的淘汰与新聘，适应学院的一些工作变化进行调整。修订并新建立复合实际工作情况的一些规章制度来规范项目员工的工作标准及行为，以树立、弘扬浙大新宇品牌形象为目标，使项目正常平稳运行，促进项目的长远发展。2017年上半年项目的管理重点在教室管理、员工培训、成本控制、项目工作发展目标等几个方面作为重点来抓。一、教室管理：教室桌椅使用，随意借用、随意挪移、借用不归还、挪移不归位是教务处和总务处管理的难题，经学生处和总务处要求，协助学生处后勤总务处加强教室和学术报告厅的正常使用及借用管理，建立如下管理制度，并通过学生处及后勤总务处同意执行，建立制度后，教室使用管理得到很大改观，建立制度如下：①教室使用管理规定；②学术报告厅使用管理规定；③学术报告借用申请单；二、员工培训①对维修组、保洁组、值班员绿化组等进行礼貌礼仪培训一次完成。②对保洁组、绿化组、维修组进行工作安全培训一次完成③积极组织员工参加校方组织的消防培训二次完成。④对维修组成员电工维修专业技能知识培训一次完成；⑤帮助保洁主管建立培训计划，坚持要求保洁主管对保洁员每周一次例会中进行保洁技能培训一次。三、成本控制作为项目的第一负责人，项目的运营利润息息相关，抓安全培训降低员工工作伤害是控制隐形成本的一个重要部分，其次就是提高服务质量保障的同时，降低人工成本、物料消耗成本。成本控制人工工资成本控制：前期对个别岗位工作量估算过高，致使个别岗位岗位工资与实际工作量差别大，在岗位人员离职或调岗补充新聘人员时将工资降低，使之与实际工作量相符合；裁员 对个别工作较轻松的保洁岗位进行裁员，鼓励多劳多得，将工作量同其他保洁岗位进行合并，提高了员工的工资收入，同时稳定了员工的流动率。裁剪一名员工，可节省一名人工成本60%。2、材料成本控制①项目负责的保洁材料的消耗，估算保洁员不同岗位工作范围内保洁材料的消耗，采取定期领用；②参照公司《工具领用管理规定》工具用品以旧换新、对能修复的进行修复使用。③大垃圾袋的领用控制，岗位不同使用垃圾袋的数量也不同，定量发放、杜绝将垃圾袋私用。④和总务处负责科长沟通好关系，帮助购买一部分保洁用品。⑤加班控制：要求在工作时间内完成的绝不产生加班；四、项目工作发展目标作为项目负责人的工作目标是做好后勤服务质量保障并一如既往的保持，和学院领导搞好关系，最终目标是一年服务合同期满后顺利与我公司续签下一个服务合同。因此工作目标保障保持如下:1、坚持对各组岗位管理人员工作情况进行检查，定期组织开会传达工作要求和工作目标；2、坚持对值班员岗位工作情况进行每日夜间巡查，保持值班员岗位服务认真负责；3、坚持对维修组工作完成情况进行检查，坚持每日查看报修单完成情况并签字；4、检查每周定期对室内保洁工作质量进行检查；5、坚持以身作则，穿工服、佩戴工牌、展现亲和力，创造新宇品牌的外部形象。在上一个学期，项目团队为公司赢得学院拾金不昧致谢涵，这也是体现出浙大新宇服务品牌的外部管理形象。五、工作成果 在公司领导的指导及帮助和项目员工的辛勤付出努力下，学院进行物业服务招标，我项目顺利继续中标，赢得公司和学院的又一个服务合同延续。 感谢公司领导和项目员工的辛勤努力付出，是公司领导的指导和帮助、是项目所有员工的辛勤付出，项目才得以顺利中标续签，项目的续签是公司的荣誉，也是项目所有员工的荣誉。第二部分：北京邮电大学项目工程部暑期末，欣闻公司中标北邮大学项目，由衷的为公司的发展壮大高兴。接公司领导电话需要对北邮项目进行工作支持，毫不犹豫，将社管院正完全走上正轨的工作进行移交，奔赴新的岗位。现就北邮大学项目工程部工作总结如下：组件工程部团队 配合综合办招聘工程团队成员，中控岗位值班员、空调岗位成员，建立团队成员构架：制度建设完成共计七大类35项，分别如下：一）岗位职责工程部经理岗位职责维修主管岗位职责综合维修工岗位职责低压电工岗位职责中控领班岗位职责中控值班员岗位职责空调运行工岗位职责电梯安全巡视员岗位职责；二）高压配电间管理制度值班人员岗位职责交接班制度变配电室运行管理制度值班安全工作制度电气设备防火制度培