东莞市金慈养老院年度工作总结.docVIP

东莞市金慈养老院年度工作总结 （2017年度） 东莞市金慈养老院作为东莞第一家“医养结合”模式的养老机构，今年5月份试营业以来，在上级民政部门和社区领导的关心支持下，在社会各界的热情关爱和全体员工的共同努力下，院凭借优越的环境、优质的医疗、护理服务、良好的声誉，赢得了社会各界的一致认可，全年共接待外来参观人员30 批400人次。截止2017年12月31日，全年累计入住老人54人。老人平均年龄84岁，其中最高年龄98岁。回顾2017 年，主要做了以下几项工作： 院的选址、建筑的改造和装修 随着居民生活水平的提高，老年人对居住的要求更加讲究。在公司的选址上，总公司十分重视，特聘请专业人士进行了为期半年的市场调查和选址，最终确定在南城，原因是周边交通方便、医疗设施完善、社区养老服务供不应求。公司在老年人的住宅规划和设计上，要求不仅要满足居住功能的要求，使老年人的居住建筑设计达到安全、卫生、方便和适用的要求，还要无处不在的体现出对老人的关怀，更要考虑社会心理学所涉及的居住心理问题。? （一）设计人性化? 为方便老人出行，院路面设计没有过多的台阶，有台阶处有相应的轮椅通道；楼梯两侧都有扶手，路面间隔200m设休息坐椅，室内地面采用防滑设计，按纽均采用大型号，避免老年人因视力下降而使用不方便等等，总之设计十分人性化，满足老年人的特殊使用要求。? （二）生活智能化? 房间整体装修主打简约温馨并配备先进的紧急呼叫对讲系统，网络系统、消防系统等给老人提供方便，同时保障老人安全。 （三）环境要舒适温馨，极力打造“田园型老年住所” 随着居民生活水平的提高，老年人对居住的要求更加讲究。他们年轻时由于竞争环境和迫于生计，终年奔波于城市中间，渴望回到自然却又无法自主，退休后如释重负，轻松了，无牵挂了，迫切需要回归自然，与园林亲密接触，期望过着“桃花源”式的田园生活，颐养天年。因此我院极力打造“田园型老年住所”，期望更受他们的青睐。 二、取得合法营业资质，诚信合法经营 院施工前期便定位以五星级标准建设，所有的施工建设严格按照有关规定和养老院的建设标准执行。建设完成后便顺利通过各项检查并取得了《养老机构设立许可证》、《营业执照》、《消防许可证》、《医疗机构许可证》、《食品经营许可证》等营业资质，做到合法诚信经营。 三、组建优质团队，建立部门，加强培训，分工协作 为最大限度的选配一支精干、高效的养老院服务队伍，招聘前期，院办公室按各岗位人数的配比并结合公司的利益出发进行定编和定资，并研究确定了各岗位的招聘公告，公告明确了岗位的基本条件、基本要求、工资待遇、福利和工作职责等。采取线上和线下两种招聘方式，线上采取与58同城、前程无忧等招聘网签订协议的方式，线下主要采取与卫校合作、广发招聘信息等方式。在招聘，筹建队伍工作上，我们不拘一格，广纳贤士。截住2017年12月31日，我院共建立6个部门，分别是办公室、护理部、后勤部、财务部、餐饮部、销售部。由院长主抓，各部门分管院内大小事物，协调合作，责任分工，为院的长足发展打下了良好的基础。 团队人员情况如下： 部门 姓名 岗位 部门 姓名 岗位 总院 杨爱菊 院长 护理部 12人 周微 护理部主任 财务部 庞珍 出纳 杨伟娟 护理部副主任 办公室 林晓凡 主任 李小芳 护理部主管 姚静霞 文员 冯素平 护理员 　 　 　 魏永红 护理员 医务室 7人 唐玉香 医生 吴清 护理员 徐李澈 药剂师 严明群 护理员 黄昕 护士 黄爱英 护理员 施兰平 护士 吴秀 护理员 罗洁 护士 尹金容 护理员 叶嘉欣 护士 邹关平 护理员 严俏兰 护士 　 　 后勤部 8人 唐盛栋 后勤主任 餐饮部 4人 董贵林 厨师 李建均 水电工 李小梅 厨工 王良昌 保安 陈文通 厨师 成琦志 保安 王耀荣 厨师 谢志芬 洗衣工 　 　 吴显华 绿化工 营销部 3人 袁海明 检验师 郑金兰 清洁工 蒋喜英 清洁工 施慧慧 护士 由于招聘的员工多数没有从事过养老行业，为加深他们对这个行业的认识，对公司企业文化的认同，提高自身的行业操作水平能力，规范他们的服务行为。我院开展了新员工入职培训以及护理员培训，培训内容为养老行业的法律法规、公司企业文化、院的规章制度、职业道德、专业技能、团队形象等。让新员工在培训的过程中，进一步了解企业，熟悉相关业务流程、掌握相关的工作技能、认同公司的企业文化。在新员工培训过程中，我们也注意情感的培养，表现出公司的诚意与热情，让员工有一种家的归属感。最后，为更好的调动员工的积极性，我们也做好了新员工的职业规划，结合员工自己发展空间，给员工提供了长久的上升渠道。 四、建章立制，规范服务行为 无规不成方圆，为