嘉拓智能设备公司质量手册制度.docxVIP

1. 总则1.1目的本手册是为了规范企业的内部运作，加强产品的品质保证，并注重持续改进提高，以期实现客户满意。1.2适用范围本公司质量管理体系的范围是：锂电池设备的设计开发、生产和服务。ISO9001：2008标准的所有要素都适用于本公司。1.3制定、修改、废除、发放本手册的制定由管理者代表提案并组织编制落实，由总经理审批发布。本手册由文控负责发放、保存、在公司内部作为受控文件控制。当客户需要或出于市场销售的目的需对外宣传时，经管理者代表同意后，可作为非受控文件由文控负责发放。2. 引用标准:本手册引用或依据下列相关国际标准，当该标准增补或修订时，使用标准的最新版本。2.1 ISO 9001：2008质量管理体系—要求。2.2 ISO 9001：2008质量管理体系—基础和术语。3. 定义本手册的用语根据ISO 9001：2008管理体系的用语定义。3.1品质：一组固有特性满足要求的程度。3.2过程：一组将输入转化为输出的相互交联或相互作用的活动。3.3质量手册：由公司总经理正式发布的，并阐述公司总的质量宗旨和方向。3.4顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。3.5质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3.6质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。3.7质量目标：在质量方面所追求的目的。3.8质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。4.质量管理体系的总要求4.1总则：本公司为了推进质量管理工作，持续满足客户要求，按照ISO9001：2008标准和要求，建立、实施、维持并不断改进质量管理体系。为了实施质量体系，本公司始终坚持：4.1.1本公司的过程有：合同评审、供应商的选择、原材料采购、设计开发、生产加工、产品的检验和试验、资源管理、文件和记录的控制、交付和服务、内审和管理评审等。4.1.2质量管理体系过程的规定，建立体系文件，以明确所有过程的顺序和相互作用，明确过程所要求的标准和方法，确保有效运作和对过程的控制。具体见本公司的生产流程图。4.1.3确保取得必要的资源和信息以支持这些过程的运作并受到控制。4.1.4对所确认的过程实施测量、监控和分析，并采取必要的措施达成目标，以持续改进质量管理体系。4.1.5通过必要的措施，对相关过程进行改进，本公司将按照ISO 9001：2008的要求来管理所识别的过程。4.1.6 本公司的外包过程有：1、金属切削加工2、热处理3、表面处理加工。对外包商的管理参照本手册7.4条款。4.2文件要求 4.2.1总则本公司质量管理体系的文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、规范及质量记录。4.2.2质量管理手册质量手册对本公司质量管理体系总体要求作了描述，是质量管理的纲领性文件。4.2.2.1手册覆盖了公司质量管理体系的范围。4.2.2.2手册包含并引用了为质量管理体系编制的形成文件的程序。4.2.2.3手册对质量管理体系所包括过程的相互作用进行了表述。4.2.3文件的控制4.2.3.1文件的审核与发行A管理者代表负责组织质量手册的编制，管理者代表审核，总经理批准。B各部门负责组织质量体系程序文件的编制，管理者代表审核、总经理批准。C各部门负责工作文件的编制和审核，管理者代表批准。D各部门负责表格的设计及认可。E文件和资料批准后由文控按照《文件控制程序》负责发行工作。F发放的文件由文件控制章等标识控制。G外来文件交文控加以控制。4.2.3.2文件更改A文件更改由原编制部门进行，并重新审批。B文件更改后由文件修改页记录其更改情况。C质量体系文件和资料清单记录批准的文件及其版本状况。4.2.3.3文件评审必要时，对文件的适用性和有效性进行评审。4.2.3.4 支持程序：《文件控制程序》（KT-QP-01）。 4.2.4质量记录控制 4.2.4.1在《质量记录控制程序》中对质量记录的填写、收集、编目归档、保存等做出了具体规定。 4.2.4.2支持程序：《质量记录控制程序》（KT-QP-02）。 5.管理职责 5.1管理层的承诺本公司最高管理层承诺始终要建立、实施和完善质量管理体系，履行以下具体职责：5.1.1在本公司各层次间确保满足客户及法律、法规要求的重要性得到传递与沟通。5.1.2制定文件化质量方针和目标。5.1.3组织并实施质量体系的管理评审工作。5.1.4确保质量体系运行所需的必要资源得到提供和满足。5.2以顾客为中心本公司认识到公司的生存与发展依存于顾客，所以公司将始终坚持以增进顾客满意为目的，确保顾客要求得到满足，并力求超越其要求。5.3质量方针本公司总经理根据自身经营状况及产品特点，特制定和实施如下质量方针： 创新设计、 精准制造 、 持续改进、 顾客满意。5.4策划5.4.1质量目标公司将制定每年度的总体质量目标，并根据目标的需要在各