§20培训课件PAD引导场景以及话术确认版.pptxVIP

全渠道库存一体化PAD引导场景以及话术PAD引导场景店员需要将顾客向PAD上引导的场景概述：店里有同款，但是没有顾客需要的尺码。店里有同款，但是没有顾客需要的颜色。团购，或者现有货量不能满足顾客需求顾客试穿了多件产品后，仍然没有选到满意的产品顾客给他人购买，希望直接邮寄到他人的家里。店里只有样品，没有实货的。店铺有满减活动，顾客已经在店铺选定了一款服装或者鞋产品，需要特别便宜的单品凑单用。顾客指定款、反季节产品、专业运动器材，但是店铺没有。成套产品，但是店铺只有上衣或裤子PAD引导话术店里有同款，但是没有顾客需要的尺码。员工：您好，女士/先生，您眼光真好！这款是我们的限量款产品，店铺目前没有您要的尺码，您可以在PAD上选购，PAD会帮您找到有合适您尺码的最近店铺，并能在最短的时间内免费快递为您配送到家里，保证令您满意。顾客：一般多长时间能配送到家里？员工：您放心！我们的系统会优先选择距离您家较近的店铺，并且我们选择的都是比较有保障的快递公司，如EMS/顺丰/京东，一般情况下两三天左右会到您家，如有特殊因素比如天气原因等会稍微滞后一些。顾客：这上面的产品有活动吗？员工：因为我们是公司统一管理，所以从PAD上选购的产品，跟我们店铺的活动是一致的；PAD引导话术店里有同款，但是没有顾客需要的颜色。员工：您好，女士/先生，您挑选的这款产品没有您要的颜色。您可以先试一下同款其他颜色，如果尺码