连锁专营店管理.ppt

　连锁专营店 专业店的设立条件和经营特征。 专卖店的设立条件和经营特征。 第一节　连锁专营店的业态细分 专营店，一般是指专门经营某一类或者某一种品牌商品的商店。 它包括了国家行业标准中的专业店、专卖店。 专营店产生的原因 专营店的发展是适应市场经济发展的内在需要，是社会化大生产带来流通专业化的必然反映，同时也是消费需求层次提高，消费呈现多元化、个性化的客观需要。 可见，专营店在零售业中占有重要的地位，它既是百货商店、超市等综合性业态形式的补充，也是通过精细化经营，满足消费者更高层次需求的零售业态升级。 一、专业店的定义与设立条件 （一）专业店的定义 专业店指经营某一大类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。? 在我国已经比较成熟，例如服饰店、体育用品商店、电器店、鞋店、家具店、花店和书店。 专业店的特征 经营品种单一，但商品的规格、档次、花色式样齐全，能够满足顾客选择性需求； 有明确的目标市场，针对性强，对消费者需求反映敏感； 经营方式灵活，可以与厂商合作； 经营特色明显，个性化突出； 售货员对自己所售商品有相当的专业知识； 对顾客的服务成系列化的售前、售中、售后服务。 国美电器 国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。 本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 屈臣氏个人护理用品店 　　　屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位，围绕健康、美态、快乐（health，good，fun）三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。 广州“春之花零食” “春之花”为知名的零食专卖连锁超市，零食种类繁多、产品极具特色。深为消费者、特别是20～40岁中青年妇女所青睐。 目前，“春之花”在广东有十几家门店，分布广州、东莞等地。 ??? 广州： ??? 正佳广场二层（北门） ??? 天河城广场二层（南门） ??? 岗顶天河娱乐城 ??? 地王广场 ??? 东川路79号 ??? 大学城 广大商业中心 ??? 公园前地铁站A出口 ??? 下九路东鱼新天地夹层 ??? 西华路凉亭一号 ??? 人民南路儿童公园少年坊 ??? 东莞： ??? 东莞虎门天河城（一层） 宜家家居用品商店 来自瑞典的全球最大家具和家居用品零售商。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为经营理念。已在上海，北京，广州等8个城市建店销售近9000种家居产品，帮助顾客创造自己想要的生活。 （二）专业店的设立条件 1、选址多样化，多数店设在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。 2、营业面积根据主营商品特点而定。 3、商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大，主营商品占经营商品的90%。 4、经营的商品、品牌具有自己的特色。 5、采取定价销售和开架面售。 6、从业人员需具备丰富的专业知识。 　　　独一无二的自有品牌是零售企业实现经营特色的最有效手段，不仅使零售商的商品品种构成更加充实，而且进一步借助自有品牌的导入在消费者心中强化零售商的企业品牌形象，形成差异化的品牌识别，从而培养和增强了消费者对零售店的忠诚。 自有品牌－－屈臣氏的利器 　　　屈臣氏从“为顾客提供健康的产品”这一理念出发，潜心研制，2003年开始在市场上推出自有的新品牌MJ(果汁先生Mr. Juicy的缩写)甘蔗汁，并于2004年再度上市新产品MJ酸梅汁，全面打造具有岭南特色的清润饮料市场。 　　　针对目标群体追求时尚活力的生活，屈臣氏推出了让人眼前一亮、充满新鲜感的屈臣氏蒸馏水：流线型的瓶身、简洁时尚的绿色包装以及独有的双重瓶盖设计，把单纯的“水”变成了一款独具时尚品位、尽显个人风格的产品。 　　　屈臣氏蒸馏水在香港推出后即受到了消费者的喜爱，其时尚的外型吸引了大批追求个人形象的消费者，并获得了第十四届香港印制大奖包装印刷优异奖。 一、专卖店的定义与设立条件 （一）专卖店的定义 专卖店（exclusive shop）是专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌，适应消费者对品牌选择需求和品牌的零售业态。 专卖店是以品牌来划分的商业商店。如各种品牌服装专卖店。 （二）专卖店的设立条件 1、选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。 2、营业面积根据经营商品的特点