北京奥运村住宿服务.docVIP

北京奥运村住宿服务 一、单选题 1、奥运会、残奥会运动员村正式提供服务的时间有____天？ A 、64天 B、62天 C、63天 D、61天 2、田径比赛共设（ ）枚金牌？.44 B.45，.46， .47 3、超级居服务中心有4个电子游戏室，每天的开放时间为（） A．7：00——24：00 B．8：00——24：00 C．7：00——23：00 D．8：00——23：00 4、为免费服务代表团提供复印 传真服务后需() A 请居民签字B 反馈上一级C 做好记录工作 根据居民服务确认单提前()打开会议室的门并做好会议服务准备A?20分钟B?30分钟C?40分钟 服务生的年龄要求是（） A,25～45岁 B,30～55岁 C,18～23岁 D,19～24岁 游泳池的服务政策是（ ） A,非24小时全天开放 B,游泳池提供游泳服装和器材 C,游泳池对全体人员开放 D,游泳池全体开放 下列哪项不属于超级普通居民服务中心服务员的职责 （ ） A,负责居民接待，钥匙发放工作。 B,向客人提供日常服务信息咨询 C,向相关部门转达客人提出的服务要求 D,做好各项运行的综合统计工作 B损坏的客房家具设备要在赔偿后才能给予更换 C对技术官员至少每两天更换一次床单、枕套、被套、浴巾、面巾何方巾 D对运动员、随队官员和超编官员至少每3天更换一次床单、枕套、被套；每两天更换一次浴巾和面巾 16、 下列哪项不属于办公室文员的职责？______ A每日完成文稿的打印、复印、整理、发送、归档、登记工作 B负责处理来往文件、传真、电话，协助办公室主任做好日常行政事务 C在执行总经理的领导下，协调各部门之间的关系 D完成领导交办的其他工作任务 17、奥运村前台信息服务不包括_____ A奥运会信息 B奥运会地图和指南 C布告栏 D受理客人的投诉和服务要求 18、按《奥运村技术手册》规定，每（ ）人设立一个居民服务中心。 A.600---1200 B.400---800 C.800---1000 D.500---1000 19、超级居民服务中心有（ ）个电子游戏室。 A.2 B.3 C.4 D.5 20、居民服务中心包含______个普通居民服务中心、______个超级居民服务中心。 A、4，3 B、9，3 C、8，5 D、6，4 21、奥运会期间，运动员村将接待来自____个国家和地区的运动员和随队官员。 A 、150 B 、205 C 、215 D 、305 22、运动员村主要服务项目共计______项。 A、5 B、6 C、7 D、8 23、在奥运村的服务项目当中，问询服务、编织品“以脏换静”服务、商务中心、会议服务以及失物招领服务的服务班次均为______班。 A 6 B 5 C4 D 3 24、.奥运会期间，运动员村将接待______个国家和地区的______名运动员和随队官员，高峰时日可达______人。 A、205，1600，1200 B、250，16000，12000 C、205，16000，1200 D、205，16000，12000 第四节 公寓楼\ 第五节 健身中心及室外健身区 25、客房领班每天提前（）分钟到岗，对本楼所有钥匙进行清点，同时与《钥匙领用登记本》进行核对，查看是否相符。 Ａ、５分钟　　Ｂ、１０分钟　　Ｃ、１５分钟　　Ｄ、２０分钟 26、服务人员按要求撤换卫生间内客人用过的毛巾的周期是（）一换。 Ａ、一天　　Ｂ、两天　　Ｃ、三天　　Ｄ、四天 27、做床服务时，枕头平放在床头（）位置，距床头５－１０厘米，枕套开口朝向床头柜方向。　 Ａ、偏左　　Ｂ、居中　　Ｃ、偏右 28、卫生间清洁结束后，站在卫生间门外环视，检查有无漏项，将卫生间的门关至（）度角。 Ａ、１０　　　Ｂ、２０　　　Ｃ、３０　　　Ｄ、４０ 29、做床服务程序是以下的哪个选项（） Ａ、清洁整理床垫　　铺床单、包边、包角　　装枕芯　　套被罩　　将床推回原处 Ｂ、清洁整理床垫　　铺床单、包边、包角　　套被罩　　装枕芯　　将床推回原处 Ｃ、装枕芯　　铺床单、包边、包角　　清洁整理床垫　　套被罩　　将床推回原处 Ｄ、清洁整理床垫　　装枕芯　　铺床单、包边、包角　　套被罩　　将床推回原处 30、公寓楼服务时间为（） A、7：00~23：00 B、8：00~24：00 C、6：00~22：00 D、7：30~23：30 31、本公寓楼楼层的