以客户感知为基础,在全业务时代全面保持网络质量领先优势.docVIP

以客户感知为基础， 在全业务时代全面保持网络质量领先优势 2010年是TD大发展的一年，重庆移动历经十年沉淀，在回顾和总结网络质量提升和领先优势确保的基础上，在集团公司的指导下，确立了“以客户感知为基础，在全业务时代全面保持网络质量领先优势”的目标”。围绕这一目标，重庆移动人创新思考，积极行动，为“打造全业务运营时代的优势网络”不懈奋斗。 一、2010年我们面临的形势 2010年，内、外部环境都发生了变化，我们的网络优化工作也面临着新的形势： 1、从竞争对手看，整合后的电信和联通均大大增加了对网络质量的重视程度，主要体现在：一是在全业务运营形势下，新电信和新联通在固网、驻地网及宽带资源上占有绝对优势，他们在巩固政企、家庭用户综合信息服务的基础上，利用WCDMA和CDMA2000在制式上更成熟的优势，在个人通信业务上向移动发起了挑战；二是成立了专门的网络优化部门进行网络质量优化，并大规模招聘网络优化工程师，充实技术力量；三是在网优成本上加大了投入，大量引入第三方优化，甚至多数三方公司都有为移动公司优化的经验；四是在质量考核上同样采用了第三方测试评估的模式，即从集团层面对省公司进行考核，加大了对省公司的重视力度。 2、从自身看，我们面临新的情况：一是全业务运营后，移动将全面发展基于IP、驻地网等数通技术的业务，而我们本身人员相关技术能力还不具备；二是网络建设（TD+GSM+WLAN）