福建专升本管理学第一章资料.docVIP

管理学 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 知识点： 1、人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。 2、19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才真正出现。 3、福莱特给管理写了一个经典的定义，她把管理描述为：“通过其他人来完成工作的艺术。” 4、本书对管理的定义是（问答/选择）：管理是指组织为了达到个人无法达到的目标，通过各项职能活动，合理分配，谐调相关资源的过程。 5、对管理定义的进一步解释：（1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（人员是最重要的，人与物的关系最终仍表现为任何人之间的关系，任何资源的分配和协调实际上都是以人为中心的。所以管理是以人为中心） （4）管理的职能活动包括：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现即定的目标（组织目标）。 6、法约尔（最早）在其《工业管理与一般管理》写到，所有管理者都行使着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 7、50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校两位教授孔茨和奥唐内尔在教科书中，把管理的职能划分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。 8、本书讲述的管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 9、创新（最重要）是各项管理职能的灵魂和生命。 10、各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3、创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。 11、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演者这中角色着十种角色，这十种角色可被归于三大类：①人际角色 ②信息角色 ③决策角色 12、人际角色：管理者所扮演的三种人际角色是1、代表人角色 2、领导者角色 3、联络者角色。（例如：管理者有事必须参加社会活动，如出席社区集会或宴请重要客户等）这是，对管理者扮演着代表人的角色。 13、信息角色： 1、管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色。（监督的目的是获取信息。【阅读报告，与人接触】） 2、作为传播者。 3、发言人角色。（例如必须想董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向 在切实履行社会义务，以及必须让政府官员对组织遵守法律的良好表现感到满意。） 14、决策角色： 1、管理者扮演的第一种决策角色是企业家角色。（如，开发新产品、提供新服务或发明新工艺。） 2、管理者所扮演的第二种决策角色是冲突管理者。（处理社会关系。） 3、管理者所扮演的第三种决策角色是资源分配者。 4、管理者所扮演的第四种决策角色是谈判者角色。 15、管理者的技能：1、技术技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。） 2、人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 3、概念技能。 第二节 中外早期管理思想 知识点： 1、战国时期的一本书《周礼》对封建国家的管理体系进行了理想化的设计，内容实际政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。 2、亚当·斯密是英国古典政治经济学家。（管理学的创始人） 3、斯密对管理理论发展的一个贡献是她的分工观点。（劳动分工） 4、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。（这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离） 5、罗伯特·欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父” 第三节 管理理论的形成与发展 知识点： 1、管理活动的历史是社会现象。 2、管理活动（或管理理论）、管理思想和管理理论这闪着之间的关系：1、管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验。 2、管理思想是管理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论。 3、管理理论对管理活动有知道意义同时又要经受管理活动的检验。 3、中国最早的管理思想虽然博大精深，但管理理论的系统形成却出现在西方（欧洲）。 4、本书主要介绍西方管理理论的产生和发展过程，按