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金园物业 文件号：JYPM-PZH-QJLH-2008-001 清洁绿化管理 清洁绿化管理规程 目的 对各项管理区域的卫生、绿化环境实施全面的指导和监督管理，为住户创造实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活工作环境。 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务、绿化服务工作等。 定义和术语 3.1清洁管理：对小区内公共区域的保持洁净生活垃圾及时清运。 3.2绿化：小区公共区域的园林景观及花草树木。 4.0参考文件 4.1《服务的监视和测量管理程序》 5.0职责 5.1 品质部负责指定、监督清洁验收标准和作业指导书。 5.2管理处负责日常的清洁绿化工作。 5.3品质部负责制定每月（季）对各管理处的保洁、绿化工作进行检查。 6.0程序 金园物业 文件号：JYPM-PZH-QJLH-2008-001 6.1 品质部负责对新接的小区进行实地考察。根据公共区域面积、绿化面积及小区实际情况，确定清洁绿化工人数，清洁清洁、绿化标准、管理处负责编制作业指导书，品质部审定。 6.2清洁工作 6.2.1 品质部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同，详见《清洁绿化管理手册》，或由管理处保洁班组承担。 6.2.2 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，不合质量要求的要及时组织进行整改‘ 6.2.3 管理处每月对清洁工作进行一次总结，并填写《清洁月检表》，作为评价当月保洁工作的依据。 6.2.4 品质部每月（季）对各小区进行全面检查时，要根据保洁标准对小区实施、清洁效果的检查，发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分扣款。并责成管理处按期及时纠正。 6.2.5 管理 品质部定期对保洁、消毒等分包方进行服务质量工作评审，每月根据检查结果填写“清洁服务质量检查统计表”，对服务质量进行分析。如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而不及时整改 金园物业 文件号：JYPM-PZH-QJLH-2008-001 者，管理处反映服务质量欠佳者，取消分包方资格。 6.3绿化工作 6.3.1绿化工每天对管辖区的园林景观花草树木进行保养、修剪和整形，同理根据花草树木的长势，按照绿化工作程序，绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥，提供花木正常生长发育所需的营养。 6.3.2管理处根据花木病虫害发生规律，制定的预防管理措施，防止病虫害的发生。 6.3.3管理处在日常工作和管理中要对本管辖区的绿化进行维护，要制止一切对绿化植物，绿化设施的破坏行为严格按《清洁绿化管理手册》执行。 6.3.4品质部在每月（季）检查中要对花木造型美观定期修剪。防止病虫害情况进行检查，根据问题对管理处提出要求，并限期纠正绿化中存在不合格项。 6.3.5在寒潮来临时，管理处要对不耐寒的树木做好预防措施，防止在寒潮期间花木遭受损害。 6.4管理处在日常工作中对清洁绿化工作的监督和管理严格按《清洁绿化管理手册》进行操作，要定期对清洁绿化工人的业务知识、培训情况进行监督。 6.5外包管理 金园物业 文件号：JYPM-PZH-QJLH-2008-001 对于外包的清洁工作，由专门的管理人员根据外包合同对外包工作进行检查、监督、沟通和信息反馈。 7.0记录 7.1“清洁月检表”由管理处保存一年。 7.2“清洁服务质量检查统计表”由品质部保存一年。 8.0附件 8.1《清洁月检表》样式 8.2《清洁服务质量检查统计表》样式 绿化花木养护管理的细则 1.0住宅区绿化日常管理由管理处负责。 2.0住宅区绿化工程验收由管理处和清洁绿化班负责。 3.0绿化工程验收时，应符合下列要求： 3.1保养成活期在三个月以上（保养期一般为二年）。 3.2绿化工程设计图纸及资料齐全，工程设计施工并达到标准。 4.0管理区域内的住户和管理人员，有保护绿化和参加美化小区活动的义务。 5.0住宅区的绿化更新改造工程由管理处负责。 6.0未经公司许可，严禁随意占用绿化地。 7.0不准损坏花草树木、园林景观。 8.0不准在绿地上晾、晒衣服、停放车辆。 金园物业 文件号：JYPM-PZH-QJLH-2008-001 9.0禁止在绿地上开机动车，不得在草地上玩耍、坐卧。 10.0不准向绿化地扔果皮纸张杂物。 金