选修个人理财的课件第三章消费规划.pptVIP

3.　发展动机。 这是基于消费者对发展的需要而引起的购买动机。人们的发展需要包括体力和智力两个方面。体力发展需要主要有：提高身体素质，强壮体魄，免除疾病等；智力发展需要有：学习科学知识，提高智力水平，掌握劳动机能等。 4.　刺激动机。 这是基于消费者对同伴或企业的信号刺激而产生的消费动机。同伴的消费信号的刺激包括“有意炫耀”所引起的消费攀比、“标新立异”引起的消费模仿、“自我形象”引起的消费显示、以及“归属需要”所引起的团队消费，这些从消费者内部所接受的消费信号都将使消费行为获得充足的激励，以至在消费者内部存在着一种“消费竞争”的热潮。除此之外，企业也常常推出富有刺激性的“尊贵消费”、“新潮消费”、“有奖消费”、“体验消费”，以吸引消费者参加。 5.　惠顾动机。 这是基于消费者对情感和理智的经验，对某种商品、品牌或商标、厂商的特殊信任和喜爱而产生的习惯性重复购买的动机。由次类动机驱使的购买行为具有经常性和习惯性等特点。惠顾动机往往产生于商品货真价实、服务周到、商品和企业信誉良好、商店环境美观、品种齐全、购买便利等。 （二）搜集信息形成购物方案 消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就要先收集信息。这时，消费者会增加对有关广告、谈话等的注意，比以往更注意相关商品的信息，还可以通过查阅资料、向亲友和熟人询问情况的方式，积极地搜寻信息。一般来说，获得信息有以下四种来源。 获得信息有以下四种来源 1.个人来源，即从家庭、朋友、邻居和其他熟人处得到信息。 2.商业性来源，即从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等得到信息。 3.公众来源，即从报刊、电报等大众宣传媒介的客观报道和消费者团体的评论得到信息。 4.经验来源，即通过触摸、试验和使用商品得到信息。从消费者的觉度看，由企业控制的商业性来源信息起着通知的作用；其他非商业性来源信息起着验证和评价作用。 消费视野1：生活中，我们如何避免冲动消费 ①可以先作出预算，把钱花在关键的地方。 这一般是在消费前根据自己的收入状况和家庭支出状况，量入为出，合理预算。 ②避免非理性消费。 人们对物品疯狂的占有欲与人们对物品的需求没有什么关联，人们并不是因为需要某样东西才想去占有它。商业街的经营商们知道各种让人们掏钱购物的伎俩。他们打出的广告极富鼓动性和针对性，很少人能够抵抗它们的诱惑。 商业街与主要街道相比有一个明显优越的地方，那就是他们在一个房间里就可以提供那些只有基本购物需求顾客要求的所有货物。在商业街和传统的主要街道之间有一个最大的不同，商业街上没有永久的居民，人们不会在商业街上生活和建立家庭。商业街就是满足大家购物需要的地方，他们在那里只是收钱，收你的钱。商业街还是一个休闲公园，人们在里面流连忘返，可以散步、聊天、饮食和购物等，当然这样做的目的只是为了促使人们进行消费。 　　 ③不与周围的人进行盲目攀比，不浪费金钱。 俗话说的好，人比人，气死人，鞋子是否舒服，只有脚知道，每个人的幸福只有自己知道，快乐健康才是最重要的，因此，为了和周围的人盲目攀比，冲动消费，最终的结果只会是浪费金钱。 二、评价购物方案 在广泛的信息搜寻之后，消费者将会对已经熟识的几种产品与服务和将要进行的消费进行评价，与能满足需要的各种方案进行比较和评估。以购买轿车为例，消费者评价他们所要购买的轿车将分别形成安全性、经济性、性价比、舒适感、排气量、款式、颜色等属性。当然，消费者对汽车的这些评价指标并不都是同等重要的，它们在消费者心目中有不同的权重，有些消费者注重轿车的舒适性、安全性，而大部分的消费者却注重性价比。 三、选购商品 消费者通过评价购物方案，消费者就会剔除一些被选商品，对某一品牌的产品产生偏爱，并准备采取购买行动，选购商品。该阶段是消费者购买过程的关键阶段。消费者在该阶段真正购买商品之前，容易受两种因素的干扰。第一种因素是“别人的态度”。 第二种因素是“意外情况因素” 。“别人的态度”对消费者购买决策的影响程度取决于两个方面：一是别人对自己偏爱的产品的否定程度，二是消费者对别人意见的接受程度。在消费者准备进行购买时所出现的一些意外变故也可能使消费者改变或放弃购买决策。如消费者家中突然有人生重病，需要大量治疗费用；所有这些“意外情况因素”都会使消费者改变原来的购买意念，从而影响其选购商品。 四、购买后的活动 消费者购买了商品，并不意味着消费者购买行为的结束。消费者购买商品后，往往会通过使用，或家庭成员与亲友的评判，对自己的购买选择进行检验和反省，形成购买后的感受。最主要的感受就是满意还是不满意。 感到满意的消费者会向他人进行宣传和推荐该产品，并且自己也可能重复购买。感到不满意的消费者消费者一般会采取以下两