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物业公司创建文明幸福社区工作汇报 　　为了进一步增强开源社区管理、服务能力，提升社区居民文明素质和幸福指数，物业公司从6月起正式启动创建文明幸福社区工作，期间公司经历了大规模的机构调整、各项目广泛发动、积极组织社区活动，并对小区硬件设施进行更新等，创建成果初显，下面结合近3个月实际情况，对创建工作汇报如下： 一、机构重组、资源整合，工作效果初显。 　　物业公司结合各小区居民情况，划分区域，根据工作人员能力、特长，抽调骨干，取长补短，组成了四个项目部。一部、二部，新交工小区居多，居民以外来人口为主，抽调的物业管理人员拥有高度职业化物管经验，并具备良好的办理、处理、解决新交工小区各项业务能力，保障了新购房业主的正常入住；三部、四部小区交工时间稍早，并且大部分干河陈村原住民均在此区域内居住，楼房、配套设施老化严重和问题居民多，管理难度大，因此抽调的管理人员不仅具备基本的物管技能，而且对原干河陈村村民熟悉程度高，沟通协调能力强，原村民和业主反映问题均基本得到妥善解决。通过近3个月的工作反馈，以上区域物业工作进展顺利，民情稳定，解决了以往人力资源分配不均，顾首难顾尾的尴尬，也简化了办事流程，更多的方便了村民、业主，工作效率得到提升。 二、宣传工作全面铺开，社区创建氛围浓郁。 硬件设施方面 　　1.建立社区老年人活动中心，配置乒乓球案、象棋、扑克、书籍等文娱用品，为社区居民及原干河陈村民搭建一个功能完备、环境舒适的活动平台，通过工作人员的实际行动与真心关怀，沟通处理好社区群众与公司的感情，激发了群众配合创建工作的意识。 　　2.各小区全面更换草坪牌，总计165块。新款草坪牌造型美观可爱，文字内容温馨、情趣，靓丽、卡通的造型提升了小区的档次。 　　3.对森林庄园、香格里拉、蓝湖小区、XX花园统一更换了报刊宣传栏，共计20个。新宣传栏造型端庄大气，色彩醒目，实用性更强。 　　4.全面更换所有小区墙体上的版面，共计124块，所选板材质量上层，设计考究。通过将破损、掉色的版面更换，小区墙体外观显得焕然一新，给业主带来强烈的视觉冲击。 　　版面内容涉及《居民公约》、《创建意义》、《文明居民评选办法》等，对居民进行最直观、最快捷的创建信息普及，使居民潜移默化的认知创建工作。 　　5.对森林庄园小区所有道路、道边进行划线、刷漆美化，预计国庆节期间对社区所有主干道路进行道边刷漆美化，使道路更加崭新美观。 　　6.森林庄园放置廉洁文化景观石，不仅普及廉洁思想，弘扬了中华传统美德，又增强了小品景观的品位。 　　7.要求公司设施设备维护组对社区所有监控设备、消防栓等进行维护修理，确保监控设备正常使用，对庄园路灯全部更换及其他小区路灯的全部排查整修，确保小区夜间亮化无碍，协调社区主干道路路灯主管部门，对路灯进行排查维护，保障道路亮化正常。 　　8.要求绿化人员对所有小区绿化植物进行排查，并完成补栽、换栽，确保了小区绿化的美观。 　　9.对个小区健身器材安装、更新百余件，扩展了小区居民日常活动项目，提升了居民入住幸福度。 　　通过以上硬件设施的更新维护，小区从整体外观上已经大变样，变得更加清新、美观，小区设施通过工作人员紧张、有序的施工，实用功能上也明显得到改善，居民普遍反映良好。 创建意识宣传方面 　　1.物业公司成立创建工作领导小组，组织大量人力，收集大量文献、图片，经过几十次的编写、研究、修稿和完善，耗时2个多月终于成功印发了12000册《社区居民手册》。手册详细介绍了本次创建的各方面工作，无论是从宣传角度，还是实用角度都体现了手册的价值与意义。为今后长期开展创建文明幸福社区工作，打下了坚实的群众基础。 　　2.要求各项目部副经理以上人员，携带《社区居民手册》逐门逐户发放并向业主详细介绍手册内容。做好回访，及时记录居民反馈问题，并第一时间研究解决，使开源社区居民好办事，也真心实意为居民办好事。向群众表达了做好创建工作的决心，也普及了本次创建将是长期的，不达目的不罢休的基本情况。使居民从内心上正视、重视创建工作。 　　3.探索、摸索、创新创建工作，小面积、小范围开展单元楼长居民自治模式，研究总结自治经验，尝试解决居民公事无人管，私事闹不停的社会普遍存在的不和谐现象。使楼长不仅为业主代言，协调处理分歧，又减轻物业公司部分管理负担，并共同努力形成和谐、文明、幸福的社区氛围。 　　4.加大对社区好人好事及创建工作宣传力度，并出台了投送稿件管理办法。鼓励社区居民、公司员工，积极发现、深入发掘，身边社区内发生的有意义的人和事。通过在开源社区报中发表来普及、宣传相关工作，截止目前投送稿件十余篇，登报4篇，宣传工作取得的一定效果。 三、各项目活动遍地开花，群众参与逐渐升温 　　1.四个项目为了活跃群众气氛，自发组织辖区内群众， 　　发挥社区资源特长，利用创建工作契机，争相开