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社保所所长先进个人事迹材料　　xx，现任xx市人力资源和社会保障局xx所所长。他干工作冲在前、转作风做在前、谋发展想在前、带队伍抓在前，带领xx所获评xx市XX年民主评议基层站所政风行风活动先进单位。　　一、用心服务，真诚待人。将办公室设在一线，坚持每日5小时不离业务窗口，随时调解矛盾纠纷、处理复杂工作。一是倾情服务。特别针对缴费扣款和退休金发放等疑问，拿着笔、对着银行存折逐条分析解释，确保老年人能够听得清、听得懂、路少跑、事办好。二是无障碍服务。公开无障碍服务电话、提供出门服务，携同业务骨干在业务大厅门外直接上车办理，彰显人性化、亲情化。三是上门服务。带队进村入户，让瘫痪在床、年老体弱、晕车等不便出门的特殊群体足不出户在家中办理退休资格审验等业务。四是送政策进村居服务。开展“送政策进村居、便民服务无距离”的被征地政策讲解活动。带领3名业务骨干多次深入上村居，开展被征地政策讲解活动。五是便民服务。配备便民医药箱，采购防中暑药、速效救心丸、风油精、创口贴、消毒药水、纱布等日常药品，供有需要的群众免费使用。设置茶水台，免费提供一次性纸杯、茶叶和热水，方便群众解渴解暑。安置宣传架，置放大量业务办理指南，让群众不必开口也能掌握业务经办流程和所需材料。　　二、不断创新，敢于担当。在“最多跑一次”改革中，深入研究思考，推出多项便民措施。一是开展容缺受理。群众或经办人员因疏忽缺资料，在规定情况下通过传真、微信、QQ等方式补齐材料，确实做到“不必再跑一趟”。二是免费“微课堂”培训。创建被征地业务交流群，将正、副所长、业务骨干和被征地村的村干都拉进该群，随时提供咨询服务、补充业务细节。三是试行网络身份确认。使用手机微信的视频聊天，核实当事人身份，同时确认当事人对委托书的内容和签字指印真实性，确保当事人的合法权益。四是发放便民小纸条。将相关办事信息裁剪成小纸条，方便群众携带和保存，让群众一次性准备齐所有资料方便业务办理，使群众更容易地找到需要办理的单位和地方。五是信息共享。及时通过微信、QQ、电子邮箱、电话联系，随时保持与地税部门信息对接和反馈，大大方便群众办事。六是缩减办事材料。将多份资料复印集中到1张纸复印，改善业务装订方式和分类方法，将原先要求提供的6份复印件减少到4份，最终将24张复印件缩减到4张纸。　　三、忠诚尽责，业绩突出。一是忠于职守，危难时刻挺身上前。不顾个人安危，带领全体工作人员加班熬夜，蹚着一米多的黄泥水转移电脑、复印机、自助查询机、档案资料等，挽回财物13万余元，抢救农合报销表格、发票100余份。5天日夜坚守岗位不回家，积极生产自救，在最短的时间内恢复业务窗口正常对外正常办公。二是协调配合，圆满完成全民参保登记任务。精心制订方案，建立协调机制，实现部门工作形成合力、信息资源共享，共采集xx镇10万余户籍在册人员基本信息，人口登记率100%，核查、登记进程名列局系统第三。三是加班加点，保障失地群众最大利益。带队利用周末和业余时间集体加班，赶在新缴费标准出台前为500余名失地农民，办理转保职工养老保险和退休待遇发放业务，给失地农民减少缴费350余万元、增加退休金70余万元。　　在平凡的岗位上，用实际行动诠释着社保服务——记录一生、保障一生、服务一生的深刻内涵。