项目3任务2章节.pptVIP

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2018-01-19 发布于广东
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项目三选择市场调查方法任务2：选择市场调查方法—电话调查法 * 电话调查法的含义电话调查法是指调查者预先选定要调查的问题，以电话的形式向被调查者征询意见，从而获得信息资料的一种调查方法。电话调查常用于样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受、需快速获取信息的调查事项的调查。现在最常见于老百姓比较关心的社会事物的调查、了解。中央电视台经济频道(2套)每天就一个社会普遍关心的话题，如孩子成长中的儿歌问题，展开电话调查，可以打电话、发短信来参与。电话调查电话调查的特点电话调查的优点电话调查的缺点访问成功率受限制电话调查时间受限制电话普及率会影响调查效率较高可以获得更为有效的应答易于控制实施质量费用较低对被调查者提示受限制电话调查法程序确定调查题目或提纲向被调查者打电话整理记录并报告调查结果电话调查法应用预测实地调查方案的可行性查询某些简单数据了解对方业务经营范围核对面访调查时所提供的情况与对方进行初步的联系和接洽直接了解有关现场情况电话调查法应用电话调查中应注意的几个问题应预先设计好要了解的问题，最好以问卷形式进行提高电话访问的效率访问的时机要从受访者的实际情况出发注意吸引被访者的注意力课堂模拟练习学生两两分组，模拟电话调查注意电话调查技巧的应用教师指导、点评