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高校图书馆读者荐购工作探讨 　　(中南民族大学图书馆，湖北武汉430074) 　　摘要：文章对读者荐购现状进行了归纳分析，指出了其存在的问题，并从读者荐购特性，荐购行为以及荐购系统方面进行了分析，提出了相应解决办法。 　　关键词：采访工作；文献荐购；读者服务；高校图书馆 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)10—0151—02 1开展读者荐购的意义 　　开展读者荐购图书工作，体现了图书馆以读者为本，以读者的需求为中心的服务理念。图书馆的管理模式由“资源—服务—需求”转变为“需求—服务—资源”。图书采购原则也从过去的重藏轻用转变为同时满足“价值论”和“需要论”的藏用兼顾，以需导购。传统订购模式一味强调文献的内在价值和过分强调藏书的系统性和完整性，导致供需矛盾仍然突出：馆藏中有相当一部分图书没有读者借阅，同时又??相当一部分读者借阅不到所需要的图书。开展读者荐购图书可以使图书购买更有针对性，可以很好的满足读者的现实需求和潜在需求。 　　开展读者荐购图书工作，可以弥补采访工作人员的不足。读者荐购是对文献采购的补充，是一个查漏补缺的好方式。对高校图书馆而言，通过开展读者荐购图书工作，一方面，可以与读者建立更加良好、更加紧密的沟通关系，采访人员在与读者的沟通中，业务素质也会得到不断的提高；另一方面，可以更好地建设好我们的馆藏，更好地为高校的教学科研服务，为高校的各项主体工作提供强有力的文献保障。有利于降低采访人员盲目选书的可能性，提高采访工作的质量和效率；有利于解决采访人员知识结构单一性与文献内容复杂性之间的矛盾；有利于采访决策朝合理化、科学化方向发展。 2读者荐购现状分析 　　读者参与图书荐购可通过传统的方式，如电话荐购，到馆荐购等；也可通过网络荐购，如通过IM工具、邮件进行荐购，在线填写表单荐购，登陆图书馆荐购系统荐购等。现在，高校普遍都开展了读者图书荐购工作。笔者在XX年2月19日在百度上用“site：(edu.cn)‘荐购’”检索得到相关网页约573000篇，在谷歌上用“site：edu.cn‘荐购’”检索得到约135000项查询结果。经过查看，211院校中绝大多数高校图书馆都在主页上明确标出读者荐购栏目，清华大学图书馆、XX大学图书馆、南开大学图书馆、中山大学图书馆、南京大学图书馆等都可通过在线填写表单荐购，武汉大学图书馆、同济大学图书馆则自己开发了一个荐购系统。现在国内图书馆使用较多的自动化管理系统ILAS(XX年达3000家)、汇文(总用户数414家)、MELINETS(104家)等也都有图书荐购功能。 　　可以说，现在高校图书馆基本上都能够网上进行图书荐购，但是其读者的参与度却并不高。从同济大学图书馆网页上了解到：同济大学图书馆荐购系统始用于XX年1月，截止XX-2-1411:19:34共有2961人次登入此系统，共荐购图书524种。成功荐购图书229种，成功荐购率为43.7%，人均1种。订购图书218种，图书订购率为95.2%，人均0.9种。到馆图书39种，图书到馆率为17.9%，人均0.2种。还有一些图书馆荐购系统虽然定时挂书目信息，但笔者浏览荐购信息却发现书目显示荐购数大多为0，基本上没有人荐购，有的图书馆有人荐购图书，却只有回复“以后酌情购买”。 　　调查发现，读者参与度不高的原因主要有：①图书馆宣传力度不够，很多读者根本就不知道可以进行图书荐购，虽然荐购栏目就在主页的明显位置上。②读者没有渠道获取书目信息，荐购信息得不到及时反馈，或所荐购图书被图书馆订购但不能及时获得该书馆藏信息等，不再荐购。③读者荐购的图书无法及时到馆，读者失去耐心，从而寻求其他途径：自己购买或通过同学在其他馆借阅等。④采访工作人员积极性不高。读者荐购图书因种种原因不能及时上架供读者借阅，受责备的首先就是采访工作人员。⑤有的图书馆经费有限，正常采购都无法满足。为了本科教学评估，图书馆曾大量突击购书，但评估结束后，经费迅速缩减，甚至有的馆还欠书商不少书款。 3读者荐购特性 　　李日新分析归纳出了读者荐购文献的几个特性：文献的针对性；文献的零散性，复本的不确定性；文献出版时间的多样性；文献出版商的多样性；文献采购和加工的及时性。从文献的零散性和多样性来看，这大大加深了采访工作的难度，尤其是还要及时地保障读者对这些文献的需求。 　　从读者文献需求类型(目的和动机)来看，读者文献需求可以分为：科学研究型、专业学习型、公共课程学习型、应试学习型和兴趣爱好型。根据需求类型按照文献需求的紧迫性，复本数量要求和文献出版时间可得表1。 　　740)this.width=740border=undefined 　　高校图书馆是为学校的教学及科研服务的，其藏书建设必须符合学校的教学与科研任务