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-创建和谐银行的实践与思考　　中央在“关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议”中指出，促进社会和谐是我国发展的重要目标和必要条件，要更加注重经济社会协调发展，更加注重社会公平，必须加强和谐社会建设。安阳分行党委通过学习，紧密联系实际，深刻认识到构建“和谐”农行是新形势下贯彻落实科学发展观，促进各项业务快速发展的重要举措，是加强管理推进全行改革与发展的重要内容，是实现好、维护好员工根本利益实现自身和谐发展的迫切要求。为此，紧密结合实际，在全行进行了一系列积极探索与尝试。现结合本行实际，从实践与理论的结合上对创建“和谐”农行谈一些粗浅的看法。一、创建“和谐”农行的重要意义　　创建“和谐”农行既是我国社会主义社会发展的客观要求，也是落实党中央提出的构建社会主义和谐社会目标任务在农行改革发展中的具体化，是我国银行业改革发展进入关键时期的客观要求，更是农行深化改革与发展的客观要求和自身发展的内在需要。这对做大、做强、做精农行业务，提高农行核心竞争力，确保农行持续、快速、健康发展意义重大。　　（一）创建“和谐”农行是建设“和谐”社会的客观要求。和谐社会需要“和谐”银行。党的十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，从加强党的执政能力建设的角度，提出“创建社会主义和谐社会”这一重大战略任务。创建和谐的社会主义社会是一项崇高而伟大的系统性工程，需要全国上下不同行业、不同部门、不同企业的齐心协力和不断努力才能实现。当前，各行各业都在为积极创建和谐社会而努力奋斗，银行业作为社会行业中的一名重要成员，经济与金融的关系决定了银行业是构建“和谐”社会中的重要一环。如果银行业发展不和谐，则社会也很难奏出和谐的音符。农行作为这个重要环节中的一个“组织细胞”，与其密不可分。农行的发展史告诉我们：社会兴，则农行兴；社会衰，则农行衰。二者一荣俱荣，一损俱损。作为四大国有商业银行之一的农行，对我国社会主义的建设具有举足轻重的作用，有责任也有义务为创建和谐社会做出自己应尽的努力。　　（二）创建“和谐”农行是实现建设现代化商业银行目标的现实要求。建设现代化的商业银行是农行改革的终极目标，而建设现代商业银行的首要途径就是确保各项业务持续、快速、有效发展。近年来，安阳农行各项业务呈现出持续、快速、稳健的发展态势，一条重要经验，就是在全行上下营造了一个安定、稳定、有序的和谐环境。XX年，作为农行迈向现代商业银行的关键一年，当前已取得的良好的经营成果需要进一步巩固，强劲的发展势头需要继续保持，各项改革与发展的一些重大举措将相继出台并需要我们加以认真贯彻落实，而这一切都离不开一个和谐的农行来作保障。　　（三）创建“和谐”农行是把握复杂多变的市场竞争形势，应对和参与同业竞争的必然要求。和谐社会的基础特征、也是首要前提是人人能够各尽其能。每个社会个体能否和如何各尽其能，决定着社会是否具有活力，也决定着社会能否和谐发展。作为整个社会中的一个“组织细胞”，农业银行也是如此。当前，全球经济一体化、金融全球化的格局趋势越来越明显，中行、建行、工行均已完成股份制改造，农行股改也在紧锣密鼓地进行。面对国外商业银行的咄咄逼势，面对国内日益激烈的竞争态势，任何一家商业银行都不可能在竞争中取得绝对优势，更不要说与外资银行单独相抗衡，农行想要在银行同业竞争中站有一席之位，就必须充分调动全行上下每一个积极因素，以农行的整体合力参与同业竞争，而这种整体合力需要一个和谐发展的农行来做支撑。二、创建“和谐”农行目前存在的主要问题　　当前，全行在创建“和谐”农行的过程中，存在着一些不和谐问题，需进一步加快解决，主要表现在以下几个方面。　　（一）外部经营环境存在着不和谐。诚信是市场经济实现可持续发展的重要前提。当前，我国正处于社会经济的转轨时期，社会诚信体制不够完善，信用环境整体不够好，导致个人诚信出现危机，社会经济运行秩序混乱，企业造假账套取银行贷款现象严重，借改制、破产、转移资产等各种途径逃废银行债务现象大量存在，再加上部分地方政府浓厚的地方保护主义思想，造成大量不良贷款的产生，影响了我行的可持续发展。　　（二）体制改革存在着不和谐。近年来，我行改革在不断向前推进，并取得了相当大的效果。但在改革推进中存在一个很大的难点，就是上层的改革与基层的变革还没能完全做到和谐统一、共同推进。例如业务的快速发展与员工的知识及年龄结构老化的不和谐，改革的迅速推进与员工参与认同的不和谐以及员工收入分配的档次拉开与员工心理落差较大的不和谐等问题的存在，需要有一种更顺畅的传导机制把上层的改革要求和远期愿景传达到基层，通过建立内在和谐的体制，提高各个层面的积极性和主动性，以基层的变化推动全局实现更长期、更根本的良性变化。　　（三）银行服务与客户需求存在着不和谐。金融市场是广泛的，客户需求是多种多样的，不同的