自考 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁.ppt

第三节 货物的索赔 　　索赔对象涉及出口商、船公司、保险公司、进口商或其他责任人。一旦有损失发生，首先就要认定有关责任人，以为索赔确定对象， 　　（一）出口商承担货物索赔的责任 　　出口商因货物短装、漏装、损毁、内在缺陷、包装不良、交货延迟或品质不符等原因给进口商造成损失，出口商就要接受进口商的赔偿要求。 　　（二）船公司承担运输索赔的责任 　　货物在运输过程中发生货物短失，船公司就要接受货主按照运输合同的有关规定向其提出的赔偿要求。 四、索赔责任人的认定 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　（三）保险公司承担货物保险索赔的责任 　　货物在有效期内发生属于保险责任范围的损失，保险公司就要接受被保险人按保单的有关规定向保险人提出的赔偿要求。 　　（四）收货人承担商业行为索赔的责任 　　收货人要承担因自己的商业行为不当而给卖方造成损失的责任。 　　（五）其他责任人 　　1、货到目的港以后相关人员的责任 　　2、买卖双方的责任 　　3、银行责任 　　4、公证机构责任 四、索赔责任人的认定 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　　根据事故性质及责任对象确定索赔方式。索赔方式有三种：一是要求货币偿付的索赔，二是要求非货币偿付的索赔，三是混合索赔。见表8.1 五、索赔的方式 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 补交不足之数，免回运之劳 补运 部分不合规格者可折价售予买方，抵偿部分合格的货物。 折价 适用买方一时资金困难，以减少买方财务负担； 延期付款 混合 索赔 适用分期付款方式 延期付款 适用于部分货品合格，部分不合格状况，运回不合格货物，换交合格者；如果不合格货物对买方还有价值，可以廉价售之，以节省回运费 掉换 适用机器类，修复后买方往往还要求再给予若干赔款 修复 短交、短失情形，要求供应商补交 补交 非货 币的 索赔 远期托收者；分期付款于货到时检验品质不符者 拒绝付款 较少发生 退货还款 10%以下较为普遍 折价 较适用于保险公司或船公司的索赔事件 赔款 货币 的 索赔 适 用 具体方式 索赔 种类 表8.1 　索赔的适用方式 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　　（一）进口商索赔 　　1、货物损失的鉴定与必备的索赔文件 　　2、保留索赔权 　　3、注意时效，备齐索赔文件向有关方面交涉 六、索赔理赔处理实务 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　　（二）出口商理赔 　　1、查对出口货物品质及内容，以及装船时是否有同样缺陷。同时通知制造商查询该批货物制造情形及有关品质检查记录。 　　2、调查索赔发生原因，究竟是制造过程的缺陷，还是运输作业的不良，抑是卖方的疏忽。 　　3、研究合同条款，是否为买方无理的索赔要求。 六、索赔理赔处理实务 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　　（三）买卖双方的洽商及其执行事项 　　1、根据合同及事实确定索赔事项是否成立 　　2、索赔范围及内容 　　3、协议清偿索赔的具体办法 　　4、根据解决办法，迅速妥善执行： 　　（1）如果赔款、罚款，应订定期汇款清偿。 　　（2）如果是补运、补交，应商定交货日期、数量及运送方法。 　　（3）如果是替换货物，双方应协定往返运费负担。 　　（4）如果是退货还款，买方一面将货物退还出口商，卖方同时办理退款手续。 　　（5）如果是修复方式，则商定买方派遣技术人员负责修复细节事项。 　　　理赔函示例 六、索赔理赔处理实务 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　　1．索赔注意事项 　　（1）处理索赔案件要防止感情用事，避免情绪激动。这样无助于问题的解决，反而会引起相反的作用。 　　（2）注重实际，查明责任。根据检验证明，查清损失造成的责任方，如果是买方责任，可向对方索赔；如是船方或保险公司责任，应向有关责任人提出索赔。 　　（3）起草索赔函件时，要引据合同条文或证明文件的语句，注意前后一致性，切忌相互矛盾。 七、注意事项 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　　（4）必须在合同规定的期限内提出索赔，过期不赔。 　　（5）按合同规定金额提出索赔，或根据实际损失情况确定金额。 　　（6）备齐索赔单证。如提单、发票、保险单、装箱单、磅码单、商检证书或短缺残损证明以及索赔清单。 　　（7）提出的要求或解决办法一定要明确，切忌含糊其词，以免对方误解。 七、注意事项 第九章 检验、索赔、不可抗力与仲裁 第三节 货物的索赔 　　2．理赔注意事项 　　（1）对对方提出索赔要求时，要予以重视，不可不理不睬，一拖再拖。 　　（2）确定索赔理由是否充足、属实。 　　（3）索赔证件是否齐全、清楚、有无夸大损失。 　　（4）合理确定赔付办法。如赔付部分货物、