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XX年度办公室管理工作总结 XX年度办公室管理工作总结 　　年初，本部门根据院质量体系管理文件要求，在管理的运行、改进及提高顾客的满意度等方面作了大量工作，积极履行自己的职能并发挥枢纽及窗口作用，现就院办公室质量管理工作总结如下： 　　一、转变作风谋和谐交流、服务职工树窗口形象。院办不论是接待来访、外出办事，还是会议招待、电话联系等等，能讲究交流礼仪、诚实守信，能为单位树立良好形象，同时能加强对院的宣传报道，提高知名度，以信誉促经营、以经营促发展，实现良好的社会效益和经济效益，切实改变了工作作风、提高工作效率。 　　二、为了逐步规范院的内部管理，本部门根据领导安排及院的实际情况，牵头或协助修订了包括《印章、资质证书及合同管理使用规定》、《优秀工作（项目）成果奖励办法》等一批管理性的规定、办法。 　　三、院办公室职能较多、工作任务繁重，一年来，本部门克服人少事杂的困难，积极履行部门职责，满足了全院办文、办会的要求，全年发文（行政）120号，组织各种类型的会议40余次。 　　四、加强档案的基础管理工作，按年初计划要求，在保证日常文件收、发、管的基础上，对XX年以来的所有外来文件目录进行微机建档工作；为便于管理查阅，对XX年院发文件及管理性办法进行了目录性分类整理。 　　五、在保证本部门日常工作的同时，协助其他部门完成临时性、阶段性的工作，包括协助质管办完成每年例行的复审工作、协助总工办完成技术培训办班工作、协助工会开展文体活动、与《院史》撰写组一道，完成了编写院史所需的有关资料收集工作等。 　　六、较好的履行了通讯及器材的管理职责，一年来没有出现因部门责任产生通讯中断现象，从而保证了对外联络的需要、保证了生产经营的需要。 　　一年来，在本部门较好的履行了院办公室作为一个综合管理及服务部门的日常管理服务职能，满足了院生产经营管理的需求，但是，作为一个综合部门也存在一些不容忽视的问题，包括： 　　1、人员缺乏：目前，办公室日常工作纷繁复杂，院日常档案、资质、印章、电传、文印及全院的办文、办会等日常工作外，还包括局党发文的收发处理、内务管理、电话通讯管理、信函收发，甚至全院机关、二级实体部门的饮水的收、发等，所以办公室工作稍显杂乱，不能完全做到有条不紊； 　　2、办公设备有待更新：目前，办公室的两台微机只有一台是XX年购置，另一台因配置较低只能作简单文字处理，多次发生因系统故障造成存储资料丢失的问题。复印机因过度使用致使故障时有发生，这些原因造成办公效率比较低下。 　　基于以上存在的两点问题，明年院办将在认真履行办公室职责、更进一步体现枢纽及窗口作用、发挥好管理、服务职能的同时，会协助有关部门解决好当前存在的问题，使院办公室的管理工作更上一台阶。