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XX年度旅游业教育培训工作计划XX年全市旅游行业教育培训计划一、强化全行业职业道德教育　　以弘扬“诚信”为主题，把“迎咸宁温泉国际旅游节和赤壁第届旅游节”活动贯穿全年各项行业培训活动中，通过授课、报告会和诚信旅游企业评选等活动，树立诚信经营、文明服务的行业风气。二、抓好领导干部培训　　聘请知名专家举办专题讲座，就政府主导建设旅游强市、旅游产业发展趋势等热点课题对政府部门分管领导、有关部门领导以及旅游管理部门干部进行培训，提高全社会对旅游产业发展的关注程度，营造政府主导，各部门联动，关心旅游、重视旅游、支持旅游的良好社会氛围。(聘请专家、时间待定)三、组织饭店高层管理人员参加专业培训　　根据XX年度国家旅游局旅游企业岗位职务培训计划，依托湖北大学、湖北旅游学校、咸宁学院等高等院校，组织饭店高层管理人员参加各种短期培训班，力争星级饭店管理人员岗位培训证书持证率保持在80%以上。四、抓好旅行社经理培训　　1、就做大做强旅行社、旅行社等级评定等内容，举办旅行社经理培训班。　　2、利用旅行社协会的交流平台，组织外出学习考察。　　五、组织景区管理人员培训。组织景区管理人员参加A级景区业务知识培训六、强化导游员培训：　　1、组织在岗导游员年审培训，培训率达到100%(3月)。　　2、组织导游员参加升级考试，扩大中级导游比例，形成初、中、高级导游“橄榄球”式结构。　　3、组织景区导游培训，年内使景区导游持证率达到80%以上(4月)。　　4、认真做好导游资格考试的各项组织工作(11月)。　　5、认真做好导游资格考前培训、新导游上岗前培训以及导游等级考试的各项组织工作。　　七、指导做好宾馆及饭店一线人员培训工作，以标准化促进服务规范化。　　1、要求各星级宾馆及饭店以《饭店一线》为教材，制定培训计划，组织不同工种员工的系统培训，今年要加强对员工的温泉知识、礼仪知识、英语和服务技能的培训，培训率要求达到100%。同时，通过开展各种业务技能比赛，调动从业人员学习业务技能的积极性。　　2、与劳动部门共同组织好相关工种职业技能鉴定、等级考核和技术比武活动。　　3、合理利用全市培训师资力量，开展订单式培训，根据企业需求组织现场授课。　　4、鼓励员工参加旅游相关专业在职学历培训。　　八、与交通部门联合，做好出租车、游艇驾驶员培训工作。　　结合出租车驾驶员、游艇驾驶员年审培训，进行礼节礼貌和赤壁市旅游知识的培训。