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XX管委会局长接待日工作总结材料 　　XX市XX河管理委员会认真落实XX书记有关局长接待日活动的重要批示精神，为使局长接待日成为政府和群众沟通、政府了解社会、政府解决人民群众诉求的一种有效载体，充分体现党和政府服务于民的理念，我委认真对待局长接待日活动，争取做到个案问题现场解决，当面给予答复；当场解决不了的要同群众解释清楚，给出办理期限，力求使局长接待日活动成为同人民群众紧密联系的一条纽带。 一、我委局长接待日受理问题情况 　　我委从今年的2月21日第一次局长接待日至今共计接待来访市民2起，电话反映问题一件。现将我委局长接待日的受理情况、办理措施做一下详细回顾。 　　1.4月21日，XX市XX河管理委员会局长接待日现场迎来第一位来访市民xx女士。我们热情的将xx女士和她的邻居杨女士让进屋内，为她们递上矿泉水。可能是屋内人多加之很少参加这样的活动，李女士略显紧张。我委主任助理王成田温和地对李女士说：“您别着急，先喝口水，歇一会儿再慢慢说。”李女士喝了口水，向我们讲述了今日来我委局长接待日活动现场的原因。李女士家住在英俊展览馆附近，天汇地产将她居住地的棚户区拆迁，但包括她家在内的几户人家却被告知不在拆迁范围之内。李女士询问天汇房地产公司没有得到明确的答复，于是21日上午她同邻居来到我委询问究竟由哪个部门负责她家的拆迁问题。王成田对她说：“拆迁问题是关系百姓民生的大问题，我们会重视起来的。你反映的事虽然不在我单位的职权范围内，但既然您来到这里向我们咨询，我们不会坐视不管的。马上我就会派我们执法监督处的工作人员到有关部门去给您详细的询问，一有结果工作人员会立即给您反馈的。不知我这么答复您满意吗？”李女士说：“实在是太感谢了！这几天我一直着急上火，连觉都睡不好。我正愁没地方问我们这儿的拆迁归哪管呢，看到报纸写21号是局长接待日，我就抱着试试看的心理过来询问一下，真要是你们给我跑这件事我就放心了，给你们添麻烦了。”王成田同志笑着说：“既然您信任我们，我们一定不会让您失望的。千万别说什么添麻烦，这是我们应该做的。” 　　送走来访市民李女士后，王成田现场立即指派执法监督处的工作人员着手解决此事。我委执法监督处的赵处长带领工作人员先后到天汇房地产公司及规划局、土地局查找图纸等相关资料以确认这几户住房是否在开发公司拆迁范围内。21日下午执法监督处的工作人员反馈回信息，确认李女士她们的住房仍归天汇房地产公司负责拆迁。我立即将此情况反馈给市民李女士。 　　2.4月21日市民张先生来电反映他家住在滨河小区西区的401栋，楼下有两大堆建筑垃圾长时间无人清理，非常阻碍行人通行，每天回家时看到这些垃圾心里太添堵了。接着他还反映在他家附近的楼房外面有一些老人种植蔬菜。张先生说：“现在XX河沿岸的环境这么好，在楼房前看到这些种植大葱、柿子之类的菜地，同周围美丽的景色太不搭配了，再说也影响行洪啊，对防汛来说也不是什么好事呀！”我委负责电话接待的工作人员首先感谢了张先生对我们工作的支持，同张先生说明会尽快将此事汇报给领导，待事情解决后会立即给张先生一个反馈。 　　市民张先生电话投诉滨河西区401栋楼下的建筑垃圾占道问题引起我委领导的高度重视，主任助理王成田当即责成我委环卫保洁公司对该处建筑垃圾进行清理，责成执法监督处要严厉打击乱倒垃圾行为，立即铲除违规耕种的菜地。接到指令后，执法监督处的工作人员于当日下午17时来到滨河西区准备将菜地铲除。种地的市民看到执法监督处的执法人员后立即出来阻挠执法人员的正常执法，附近还有不少看热闹的市民及周围的邻居帮腔说话。面对这种情况，执法人员完全可以根据《XX市XX河城区段管理条例》的相关规定对菜地强行铲除，但面对上了年纪的老人，我们的执法人员选择了以说服教育为主的温情执法。执法人员对老人说：“老人家，你们在此处种地是违规行为，对行洪存在安全隐患，是不允许的。再说你们岁数这么大了种地多辛苦，趁现在刚刚种下还没有长成，将其铲除了你们也不会太心疼。”执法人员经过近半个小时的劝说终于令种地的市民改变了最初的态度，同意执法人员将菜地铲除。 　　面对滨河西区401栋楼下的两大堆建筑垃圾，环卫保洁公司李经理说这都是401栋居民装修后倒这儿的。由于滨河物业禁止在小区内倾倒建筑垃圾，违者予以重罚，因此小区里面的居民不敢倒在小区内只有就近倒在这了。去年就有不少建筑垃圾倒在这儿，我当时联系的市环卫局及南关环卫局共同清理的，现在看来还得这么做。第二天保洁公司的李经理就联系市环卫局、南关环卫局等环卫部门，共同组织人力，动用铲车、小解放、垃圾车等工具，经过几天的奋战于4月25日中午将所有的建筑垃圾清理干净，受到附近居民的一致好评。 　　3.8月21日，市民毛武营等人来到我委局长接待日活动现场。毛武营、李德林、王喜发曾是我委执法监督处的夜间巡逻员，因实际年龄超过法