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XX镇季度“大调解”工作总结　　我镇人民调解工作在镇党委、镇政府的领导下，在县司法局的指导帮助下，坚持以科学发展观为指针，以服务全镇经济建设、灾后重建和维护社会稳定为首任；以健全调解机构和调解机制为重点；以构筑“大调解”格局为目标，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，协调相关部门，充分发挥职能作用，深入扎实地开展了社会矛盾纠纷排查调处工作，及时有效地化解了各类社会矛盾纠纷。现将有关情况总结如下：一、主要作法：　　（一）建立健全矛盾纠纷排查调处工作长效网络机制：一是健全组织机构。截止九月中旬，我镇健全和完善了镇、村矛盾纠纷排查调处组织机构，镇领导小组由镇党委书记任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员；目前，全镇所有村（居）全部成立了矛盾纠纷调处工作站，另外还成立了企业和学校矛盾纠纷调处工作站。二是组建了以公安、法院、司法行政、信访为主的矛盾纠纷调处中心，负责协调指挥矛盾纠纷调处工作，办公室设在综治办，负责日常工作。第三季度，我镇共调处矛盾纠纷案件57起，其中行政调解5件，司法调解25件，人民调解27件。三是建立了矛盾纠纷排查调处应急机制，确保突发性、群体性、疑难性的矛盾纠纷能得到及时有效化解。据统计，全镇各基层调处工作站共调处各类矛盾纠纷18起，成功调处17起，调解率达100%，调解成功率达94%。　　（二）建立健全了矛盾纠纷排查调处运行机制：　　1、预防机制。一是坚持信息预防。各村、部门从抓早、抓小、抓快着手，及时把握信息，解决问题，消灭隐患，防止形成矛盾纠纷。二是坚持普遍预防，采取普法宣传，举案说法等多种形式，增强广大群众守法意识和明辨是非能力，从源头上减少纠纷的发生。三是采取“四超前”措施，减少矛盾纠纷的发生，即围绕党委、政府中心工作超前介入，排查工作建在预防前，预防工作建在调解前，调解工作走在激化前。　　2、排查机制。对辖区内突出的矛盾纠纷，采取定时、定人、定点、定责的办法，开展“拉网式”专项排查调处，做到不漏村，村不漏组，组不漏户，户不漏人。各级调处组织对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，具体记入档案。　　3、调处机制。坚持横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的矛盾纠纷排查调处新机制。实行分级调处制，严格按照属地治理和“谁主管，谁负责”的原则，搞好归口调处，小纠纷由信息员或村民小组长调处；一般矛盾纠纷由村调委会依法调处；疑难纠纷由镇调处中心及时调处。　　4、督查机制。一是领导督查，分管领导负责对本辖区的矛盾纠纷排查调处进行督查，定期听取汇报，研究解决问题。二是跟踪督查，对于落实到具体部门调处的矛盾纠纷，各级调处组织实行全程督查，按时通报调处工作进展情况，杜绝有调无果、有头无尾的现象。三是会议督查，各村每季度、镇每月召开一次矛盾纠纷调处领导小组成员会议，通报情况，讲评工作，部署任务。　　5、回访机制。坚持回访预防，对于调处的重大矛盾纠纷由本级调解组织指定专人包案，定期回访，督促履行协议，防止纠纷出现反复，酿成新的事端。　　6、报告机制。各村每月向镇领导小组办公室，报告一次矛盾纠纷排查调处工作情况（包括月报表），排查上报要有领导签字，加盖单位公章，排查没有发现问题的，也要记录在案，实行“零报告”制度。对那些可能引发重大治安问题和群体性事件的矛盾纠纷，及时介入调解，同时从发现之日起二日内向镇矛盾纠纷调处中心报告。　　7、培训机制。定期对调解人员进行业务培训，每季度不少于两次，提升队伍素质，提高调解水平。　　二、当前调处矛盾纠纷中碰到的突出问题及今后对策（一）、当前调处矛盾纠纷工作中碰到的突出问题：1、矛盾纠纷排查调处工作发展不平衡。　　个别单位的负责人对开展矛盾纠纷排查调处工作熟悉不足，重视不够，行动迟缓；有些单位在人事变动中，没有很好地实现工作衔接和工作过渡，在一定程度上影响了大调解工作的开展。2、人民调解的基层基础工作还比较薄弱。　　目前全镇的调处组织中仍有相当部分尚未达到规范化标准，甚至没有办公用房，无法达到规范化调委会要求的最低标准，严重制约了调解工作的深入开展。（二）、对今后调处矛盾纠纷的对策和建议：1、科学建立农村矛盾纠纷摸排预警机制。　　针对当前农村矛盾纠纷的复杂性和不确定性，我们必须建立一套科学的摸排预警机制。如何开展矛盾纠纷的摸排工作，要坚持二个原则。一是群众性原则。农村各类矛盾纠纷隐患无处不在，无时不在，所以光靠镇村干部或者司法部门是不能及时有效地捕捉到种种问题的萌芽，我们必须广泛发动群众，充分发挥各部门的作用，开展摸排预防工作。二是早发现原则。任何矛盾纠纷都有一个发生、发展、爆发的过程，假如我们能够及早发现，及时采取措施，就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，使大事化小，小事化了，确保社会的稳定。　　2、加强对矛盾纠纷排查调处工作的协调指导。　　要认真履行调解