信访人守则.docxVIP

信访人守则　　信访工作人员在信访工作中，应当遵守下列规定：　　(一)文明接待，尊重信访人的人格，不得刁难和歧视信访人；　　(二)按照信访工作的处理程序，及时依法公正地处理信访事项，不得置之不理，敷衍塞责，推诿拖延；　　(三)坚持原则，秉公办事，严禁利用职务之便徇私舞弊，不得接受信访人请客送礼，不得收受贿赂；　　(四)遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得扩散信访人要求保密的内容，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位：　　(五)对信访人关于相关信访事项办理结果的查询，除涉及国家秘密；商业秘密、个人隐私的事项外，应当如实答复，不得拒绝；　　(六)妥善保管信访材料，不得丢失、隐匿或者擅自．销毁。　　信访工作机构、信访工作人员与信访人应当共同维护信访秩序。必要时，公安部门应当依法协助维护信访秩序。　　信访人不得有下列妨碍信访秩序和影响他人信访权利的行为：　　1、占据接待场所；将老人、病人、残疾人和婴幼儿弃置于接待场所；经受理完毕，在公布的接待时间之外仍滞留于接待场所；　　2、捏造或者歪曲事实，煽动信访人闹事；胁迫他人参加信访或者阻止他人退出群体性信访；为牟取不正当利益，鼓动他人信访；　　3、威胁、诽谤、辱骂、殴打信访工作人员；故意损坏接待场所的公共设施、公共财物；　　4、扬言放火、爆炸、投毒、凶杀或者携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场所，危害公共安全、他人人身安全，投寄不明物质，制造恐怖气氛；　　5、其他妨碍信访秩序和影响他人信访权利的行为。禁止以信访为名，从事下列妨碍工作秩序、社会秩序的活动:　　(1)向境内外媒体或者各类组织发布有关信访事项的虚假信息；　　(2)拦截公务用车，堵塞交通，妨碍交通管理秩序；　　(3)以进入住宅或者其他方式干扰国家机关工作人员正常生活；　　(4)封堵、冲击国家机关或者重要会场，干扰工作秩序；　　(5)其他妨碍工作秩序、社会秩序的话动。