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信访局副职述职报告　　XX年，在局党组及局长的正确的领导下，班子成员及各位同志同心同德，齐心协力，团结拼搏，继续保持全省、郑州市信访工作红旗单位的荣誉。作为副局长，我分管排查室工作，协助局长做好有关工作，较好地完成了各项工作任务，主要工作情况是：一、较好地完成分管的工作任务　　（一）接待处理多人走访工作。全年共接待处理群众来本市以上多人走访62起82批1496人，同比起、批、人数分别上升34.5％、34.4％、30%。重访率24.4%。其中：来本市多人访56起73批1367人，同比起、批、人数分别上升36.6%、37.8%、26.3%；到郑州市多人访5起8批124人,同比起、批、人数分别上升25%、25%、107%；去省多人走访1起1批5人，同比持平。　　对62起多人走访案件，直接协调39起，立案交办2起，转送7起，市成立工作组5起，政策解释1起，不予受理6案，不再受理2案。采取宣讲条例、组织协调、跟踪督办等不同措施，确保群众就地稳定，力争不出现反弹，不形成越级访，越级多人走访6起，越级率为9.7%。　　（二）矛盾排查调处工作。一年来，市级共排查重大不安定因素32起，通过实行领导包案、成立工作组、专案交办等形式，目前已调处稳定29起，稳定率91%。特别是严格按新条例矛盾排查机制的工作要求，坚持并规范了矛盾排查例会制度，确定我市每月3日新郑市排查例会日，明确规定了乡镇每月两次的排查例会制度。　　（三）下访工作。在原有工作基础上，继续丰富、完善干部下访制度，进行了规范和完善，实行了律师参与下访工作制度，务求实效。一年来，市、乡两级干部共3657人次参与了下访活动，共接待处理信访问题989起。其中：市领导273人次，到全市16个乡（镇、区、街道）的151个村（社区）、7个市直单位下访，接待受理信访问题144起（其中：当场协调解决35起，政策解释8起，引导走法律渠道解决58起，转送22起，责成相关单位限期解决21起），信访局对市领导责成相关单位限期解决的21起问题，逐案交办，积极督办，目前到期应结16起，实结15起，按期结案率99％。通过开展干部下访活动，为群众解决了大量实际问题和困难，就地化解了许多矛盾和纠纷。如：4月15日，市委常委、人武部部长李青海、市人大副主任郭连召、市政府副市长孙阔到新华路街道办事处仓城社区下访，接待了法院家属院居民赵林等21人反映的家属院停水问题。市领导当场召集相关单位负责人到场说明情况。经了解,该家属院自来水管道因老化漏水，一年内漏掉水费2万多元，各住户不愿分摊，自来水公司也不愿当“冤大头”，便将该家属院停水。市领导当场要求水利部门立即通水，先解决群众的生活问题。8月15日，市委常委、政法委书记张国宏、副市长孙阔在公安局下访时又专题研究了此问题，拖欠的水费由水利局和法院各承担一半，成立了由信访局、法院、水利局、新华办参加的工作组，对该家属院自来水管道进行了全面改造，使这个复杂疑难问题得到彻底解决。在每次下访活动中，排查室做好下发通知、联系电视公告、参与下访、收集汇总、交办督办、结果反馈等工作，为下访活动的正确开展搞好服务，目前到期应结93起，实结93起，按期结案率100%。　　（四）其它各项工作。排查室在正常完成科室基本工作的前提下，积极参与和配合局其它各项工作，如信息调研工作，信访保障工作，排查室人员参与市“两会”及多次大型会议和活动的信访保障。二、较好地完成了局党组安排的临时工作任务　　XX年3月、11月，受局党组的安排到北京值班，可以说不讲条件，不讲价钱，圆满完成了工作任务，受到了郑州市信访局带队领导的好评。三、存在问题　　一是接待多人走访方面，在接待技巧、工作方法与协调力度上有待进一步加强。二是矛盾排查方面，对排查矛盾的跟踪督办有所欠缺，需进一步完善。三是下访工作方面，对领导签批案件反馈结果不够及时，需进一步提高。　　XX年，我们将继续发扬优点和成绩，克服缺点和不足，带领分管科室人员，进一步把各项工作做好做扎实，力争取得更好的成绩，为维护全市社会政治大局持续稳定做出更大贡献。