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关于X各大型超市受欢迎程度的调查报告关于X各大型超市受欢迎程度的调查报告一、前言1、起因　　随着社会的不断进步发展，市场经济趋于全球化，沃尔玛、麦德龙等大型外资超市相继进去中国市场。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在四十多个城市开设了一百多家商场。泉州沃尔玛原计划XX年12月15日开业，由于一些因素，直至XX年上半年终于开业了。而麦德龙却抢先一步，在XX年11月份开业。在泉州这个经济快速发展的市场上，各个超市是如何立足并且脱颖而出的？它们在消费者心中的形象又是如何的？对此我们展开了问卷调查。2、调查时间：XX年5月19日至21日3、调查对象：各大型超市附近的消费者群体4、调查地点：各大型超市门口5、调查方法：问卷拦截访问6、调查人员：06电商第七小组成员二、正文1、关于泉州各大超市的知名度　　为了了解新华都、百汇、沃尔玛等几个大型超市在泉州消费者群体眼中的知名度，我们在调查问卷的开头设立了第一、二、三联想到的超市。我们总共问卷是一百二十份，其中有三分问卷。第一联想到百汇有28人，占总数的24%，新华都最多有34人，占了29%，排第三名的是沃尔玛有22%，捷龙跟好又多超市相差不远，分别占12%、9%，意外的是有人第一联想到的竟是SM广场和永相逢，各一份。第二联想到的超市是新华都也是最多的，占了36%，不过百汇差一点点，有33%。而在第三联想中，还是一样的现象，新华都第一百汇第二，分别占28%、17%。好又多跟奇龙在第二联想中不相上下，分别占比率为8%、7%，排在三四名。奇龙在第一联想中只有3%，第二联想却有所改观，可见奇龙也不是太隐蔽。相比之下，可能百汇跟新华都因为处在市中心人流量大，所以被人们挂在口中也是正常的。在第二联想跟第三联想中，有三个超市都是只被一个被访者联想到。它们分别是第二联想的百旺、麦德龙和第三联想的大洋百货。麦德龙商场是去年才在泉州开业，不被广大消费者所熟悉也是说得过去的。至于百旺超市，洛江区有一个，实在是不怎么样，被访者能第二联想想到它，可能是他是那附近的居民或工作在那边。可见超市要提高知名度除了相传、广告等方式，地理位置也是很重要的，百汇跟新华都也说明了这点。大洋百货，在泉州居住满半年应该不至于不知道它不是超市而是卖衣服、首饰的商场。在我们再三提问“你想到的超市是什么？”这句的情况下，竟然有人答了个大洋百货，可能他没到过大洋百货，而大洋百货又是在车站边人来人往的知名度高。这也进一步证明了，人流量对商场知名度的作用不可小看的。2、各个超市卖场情况分析　　联想到的超市不一定就是他们最热衷到的超市，有很多因素间接影响着消费者的购买行为。在问卷中我们设了一道单选题，最经常去的超市。在访问的过程中，有很多受访者都连续的说出两个甚至三个超市的名称，而这题是单选。我们就是为了准确地统计出数据，才没设为多选的。事实上，很多消费者不会只会到一个超市购物的，有时为了急需到最近的超市，有时会全家人到喜欢的超市购物。所以访问时，很多说没有哪个是最经常到的，在我们再三强调“最”字后才作出回答，因此这个数据也是比较准确的。有31%的消费者最经常去的是新华都，百汇26%，沃尔玛跟捷龙其次，都占14%。有5%的人不是最经常去以下我们列出的五个大型超市，原因不一，有的最经常去临近的小超市，有的是奇龙、永相逢等。当然选择以上商场为最经常去的一定有原因，因此紧接着上题，我们又设了一题　　“选择此商场的原因？”这题是多选题。结果是，交通便利跟商品齐全大部分人选择，分别是65、56，其次是物美价廉有39份，环境好也不少有37份，还有其他原因如卖场服务好、便于停车、信誉保证、售后服务好等，所占比率基本差不多，只售后服务好这个原因被少数消费者选（如图2-2）。可见各个大型超市都要提高售后服务。3、购物频率及消费价位分析[1][2][3]下一页