网络创新背景下隐私关注与保护意图跨情境研究——以购物、招聘、游戏和搜索行业为例.pdfVIP

第 6卷第 9期 管 理 学 报 Vo1．6No．9 2009年 9月 ChineseJournalofManagement Sep．2009 网络创新背景下隐私关注与保护意图跨情境研究 以购物 、招聘 、游戏和搜索行业为例 杨 姝 王刊 良 王 渊 (西安交通大学管理学院) 摘要 ：企业利用新技术、新手段收集、分析和处理消费者信息以供市场分析时使用，其间 蕴涵的信息安全及用户隐私外泄等问题始终困扰着企业。为解决该问题，学术界 以网络隐私为 中心展开研究，考察了单一情境下隐私关注对保护意图的影响，但是在跨情境的环境下两者的 变化情况及两者之间关系的变化趋势还有待研究。为此 ，基于任务类型理论提炼4个网站类型 (购物、招聘、游戏和搜索)，再根据期望价值理论提 出假设。经实验室实验研究表明，在C2C购 物情境 中隐私关注对保护意图具有显著的正向影响，而在招聘、游戏和搜索情境 中的影响不显 著。在这4类网络情境间，隐私关注差异不显著但保护意图差异显著。最后 ，基于研究发现向学 者及管理实践者提 出了建议 。 关键词 ：互联网；隐私关注；行为意图；期望价值理论 中图分类号 ：F713．36；F722 文献标识码 ：A 文章编号：1672—884X(2009)09—1176一O6 TheImpactofPrivacyConcernon Protection IntentioninInternetInnovation Background — — TheExampleofC2C，JobHunting，GamingandSearchEngineIndustry YANG Shu W ANG Kanliang W ANG Yuan (Xi’anJiaotongUniversity，Xi’an，China) Abstract：W iththetechnicalinnovationdiffusion，enterprisesadoptthenewesttechniquestocol— lectanalysisandprocesstheusers’informationtosupportthemarketing，wherethesecurityofinfor— mationtransactionandusers’privacyinvasionriskshasbecomeabigproblem．Thecurrentresearches mainlyfocusmoreondiscussingtheimpactofprivacyconcernonbehaviorintentioninasimplexcon— text，butlessonexploringthechangeoftheimpactswhen thecontextsisdifferent．Toaddressthe problem ，thispaperutilizestasktypetheorytodividetheonlineenvironmentintofourtypes (online shopping，jobhunting，gamingandsearching)andproposestheresearchhypothesesbaseduponthe expectancy—valuetheory．Theexperimentalresultsshow that，exceptC2C website，privacyconcern doesnothavesignificantpositiveeffecton protection intention in otherthreewebsites．In the four contexts，thedifferenceofprivacyconcernisnotsignificantbuttheprotectionintentionis．Finally， thesuggestionsaremadebasedon theaforementionedresults． K