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微型创业企划-服务业景气指标与自我看法

微型創業企劃-服務業景氣指標與自我看法 系級:企管3B 學號 姓名:李尚恩 ◎臺灣服務業景氣指標及近期(106 年度)每月指標臨界值 服務業景氣指標 指標的編製方法為利用主成份分析法,將上述 15 個經濟變 數加權組成商業服務業景氣指標。本指標數列以 100 做為基 準點,當指標數值大於 100 時,表示當前景氣樂觀;反之, 則代表景氣悲觀。關於如何呈現景氣狀態,商研院將ISI 指 標區分成五種景氣狀態 (熱絡、趨向熱絡、穩定、趨向低迷、 低迷) ,並利用五種顏色燈號(紅色、黃紅色、綠色、黃藍 色、藍色) 分別代表這些狀態,如下表所列。1 景氣狀態 顏色燈號 臨界值 熱絡 109(含)以上 趨向熱絡 104~108 穩定 100~103 趨向低迷 93~99 低迷 92(含)以下 1 取自商業服務業資訊網 1 近期(106 年度)每月指標臨界值 (取自商業服務業資訊網) 106 年度8~9 月份達到105 景氣指標臨界值 (取自商業服務業資訊網) 2 ◎臺灣服務業概況與自我看法 臺灣服務業概況 (取自CSI 臺灣服務業聯盟) 自我看法 前言,現今科技尚在蓬勃發展當中,許多企業欲推出AI 智慧 、 大數據等相關高科技節省人事成本,例如近年來工業4.0 、 金融科技(Fintech)的議題。在金融服務業的業務拓展上,有 了突破性的發展 ,不僅大大提升生活便利性,也為大眾提供 3 整合性服務行銷 ,常見的例子,有第三方支付、銀行業的行 動銀行與行動支付、保險業的行動理賠及行動投保 、以及中 國的投資人、資金需求者積極參與的網路借貸平臺(P2P) 。 (取自數位時代) 然而,我的看法是,服務業本身的核心價值就是對人服務。 除了上述所說的運用科技整合性服務行銷外,從另一方面探 討 ,假設國家的工作機會大部分被機器人取代之後,那人們 剩下甚麼?國家提升競爭力?社會問題的存在被解決了嗎?我 想,問題的癥結點還是存在,從比爾蓋茲拋出 「機器人稅」 主張: 「老年長照和特殊兒童照護(特教)確實是人類的優 勢所在,因為機器人畢竟不如人類貼心和善解人意 ,如果徵 收機器人稅,就可以將稅收用來資助並優化人類提供的老年 長照、托育等工作 。」,另外,企業省下這些人事成本後, 4 當然必須回饋國庫、國民。因為如果只有企業愈來愈有錢, 社會卻沒有雨露均霑,失業的人還愈來愈多、人民的口袋沒 有比較飽滿,那麼企業所提供的產品和服務究竟要賣給誰? 2 ,個人認為,現今人類運用科技使服務滿意度大幅提升,但 人與人之間的情感仍然無法被替代的。除非政策妥當處置, 使科技、企業與社會大眾共生共存 ,否則機器人的時代還是 有很漫長一條路要走。以下是我認為服務業人類職缺的未來 趨勢。 個人看好及不看好的服務業別及原因 看好: 健康與社會服務業: 1.高齡化社會 2.長照議題 3.人口結構改變

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