员工帮助计划范文张西超第七章.docx

EAP的培训 古人云：“一年之计，莫如树黍；十年之计，莫如树木；百年之计，莫如树人。”员工培训是企业文化的一个重要组成部分，对员工进行科学系统的培训是企业最有发展眼光的战略投资，它是提高和改善员工素质的重要手段，是传播企业文化、精神与理念的重要渠道，是增强企业稳定性、凝聚力和竞争力的重要保证。EAP的经典培训覆盖职业心理健康、压力管理、时间管理、人际沟通、工作与家庭平衡多个领域，协助企业培养并开发自身员工巨大的潜能和力量，在提升员工价值的同事，能够实现企业管理的提升和小姨的显著提高。一 培训的目的与意义 培训是企业文化与企业人力资源管理体系的重要组成部分，是增强员工队伍建设以及促进企业发展的重要保证，使员工帮助计划不可缺少的环节。在员工帮助计划的实施过程中，通过室内或室外各种不同的具体培训方式，将管理学、心理学、社会学等学科的理论、理念、方法核技术应用到企业管理和企业训练活动之中，可以更好地解决组织变革、裁员、危机事件、人际沟通与冲突、新人适应以及员工在压力应对、工作与生活等平衡等方面的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列问题，使员工心态得到调适、认知模式得到改善、意志品质得到提升，潜能得到开发等。具体来讲，员工帮助计划中培训的目的与意义体现在一下四大方面：培训是开展EAP项目的前提和推动力很多企业的高层领导或工会与人力资源部门的主管正是因为参加和接受了心理培训，感受到心理健康的意义和力量，联系自身生活与工作实际，考虑到员工素质特别是员工的情绪与心理健康对于企业绩效的影响，进而开始关注EAP，进行调研与考察，与专业的咨询公司接洽、商谈。并在不同的咨询公司之间进行比较，经过周密的论证，最后选定一家具专业保障和职业规范的咨询公司，开始实施自己企业的EAP项目。当然也有的企业是把专业人员聘请进入公司，成为自己公司的医院，或者请专业人员进行更为具体与专业的指导和培训，建立起自己企业的EAP（参见第二张：EAP的模式）。培训是EAP项目成功的基本保证心理咨询往往是一对一进行的，因此尽管心理咨询的效果比较深入，但其影响范围却十分有限。培训的范围与广度是咨询无法比拟的。换言之，一次成功或失败的咨询只能影响到特定的当事人及其周围有限的少数人，而一次成功或失败的培训则可能波及全局。正因为如此，可以说，培训对于EAP项目的顺利开展具有举足轻重的地位，是EAP项目成功的基本保证。也正因为如此，无论是作为EAP项目中的客户方还是举办方，都特别重视培训的效果。表面看起来，培训似乎十分容易，就是请老师讲讲课而已。实际上，咨询公司往往会为一门课程，特别是新课程组织一个团队，要花费一定时间为一项特定的培训课程进行客户调查，在此基础上发展出一套定制的、符合与满足特定的企业和员工需求的培训课程，而且在细节上、比如什么时间、什么地点、多少人数参加，甚至桌椅摆放的形式都很有讲究。培训师增进员工心理健康的重要手段心理咨询和心里培训是增进个体心理健康的两种基本的外部手段。由于中国人的文化、性格以及传统习惯，同时由于心理咨询与治疗事业在我国发展的历史不长，还不为人们所广泛了解，因此，很多人对心理咨询存在种种担心和顾虑。虽然有时也意识到了自己的困扰，但瞻前顾后。终究还是没有去进行心理咨询与治疗。为了自己的身心健康，他们十分渴望了解心理学方面的相关知识却缺乏有效途径。而培训则正好弥补了咨询的限制并满足了人们的心理需求。在中国的企业单位里，多数情况是由组织出面着急，要求员工必须参加培训这一集体活动。由于是很多人在一起进行活动，作为个人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培训中得到共鸣和启发。通过接受培训，员工加强了心理健康方面的意识，了解和掌握了一些调节情绪、缓解压力的知识与技巧，澄清了以往对心理健康与心理咨询的一些认识偏差。很多开展EAP项目的咨询顾问公司都有这样又去的发现：一场成功的培训过后，要求进行心理咨询的员工会猛增。培训有助于提升员工工作绩效，增强企业凝聚力有人认为培训只是一种消费，这种观点是错误的。事实上，对企业而言，培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入，其目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无情无尽的活力。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。国外有一份抓们的研究成果表明，美投资培训员工1美元，企业就可以获得50美元的综合收益。培训对于企业发展的意义又具体体现在：培训是一种有效的管理手段。这并不是说培训可以取代管理，而是说培训为管理创造了和谐的氛围与有利条件。也可以说这是一种管理方式的转变，跟把过去被动、强制、刚醒的机械管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式；把“见物不见人”或把人当机器、工具的管理，转向发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。培训通过