郑州物业服务示范公共物业达标申报表公共物业名称申报日期.DOCVIP

郑州市物业服务示范公共物业 达标申报表 公共物业名称： 申 报 日 期： 服务单位名称： （章）  说 明 本表由申报郑州市物业服务示范公共物业的服务单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份； 表格内不敷填写，可另加附页； 应当如实填写，不得作假； 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。  公共物业名称 地址 邮编 服务单位 负责人 电话 业主委员会成立时间 负责人 电话 管 理 单 位 自 检 概 述  预评预验总分 县（市）、区物业管理行政主管部门推荐意见 （盖章） 年 月 日 考评验收总分 市物业管理 行政主管部门 预评预验意见 （盖章） 年 月 日 备 注  河南省物业服务示范公共物业考核标准（试行） 序号 考核内容 规定分值 评分标准 一、基础管理 共25 分 （一）规划建设资料齐全 1、建设用地规划许可证 2、建设工程规划许可证 3、规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、建筑工程消防验收意见书、人防验收报告、建筑名称核准书等与项目建设有关的资料 4、规划变更批准文件 5、临建房屋批准文件 6、竣工备案表 7、项目竣工总平面图 8、单体建筑、结构、设备安装竣工图 9、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图 10、设施设备安装、使用和维修保养技术资料 11、各单项工程竣工验收证明材料 1 缺一项扣0.2 （二）承接查验手续完备 1、物业承接查验协议及方案 2、公共区域（包括但不限于基础资料、房屋共用部位、公共设施设备、园林绿化等的承接查验资料）及共用设施设备承接查验资料 3、临时管理规约或管理规约 4、房屋质量保证书和房屋使用说明书 5、承接查验的其它有关文件 2 缺一项扣0.2 （三）物业服务合同规范 1、未建立业主大会制度的，物业服务企业须与建设单位签订前期物业服务合同；建立业主大会制度的，物业服务企业须与业主委员会签订物业服务合同 2、物业服务合同在有效期内 3、物业服务合同基本要素规范，无缺项 2 未签订合同扣1分，合同不规范扣0.5分 （四）由一家物业服务企业组织实施统一的物业服务 1、物业服务企业营业执照、资质证书 2、物业项目依法取得，相关文件资料齐全 3、专业服务委托外包的，外包单位的资质条件符合相关规定，专项服务合同或协议符合物业服务合同约3 第1、2项不符合各扣0.5分，第3项不符合扣1分 一、基础管理 共25 分（五）维修资金使用管理 1、维修资金使用计划，按相关规定实施 2、维修资金使用有预算、报批、备案、施工及竣工验收记录 3、维修资金使用符合有关规定，无挪用、擅自扩大使用范围等违规行为 4、维修资金使用情况及时向业主公布 1 一项不符合扣0.2分 （六）建立业主联系制度 1、业主档案资料齐全 2、与业主工作联系记录完整 3、对业主有关物业服务的意见和建议有措施、有反馈 1 一项不符合扣0.3分 （七）突发事件的预案处理 1、有消防、电梯、给排水、供配电、交通等共用设施设备事故的应急预案，定期演练，并有演练记录 2、有自然灾害、公共卫生、社会安全等方面突发事件的配合性应急预案 3、应急广播系统处于良好状态，可随时启用 2 针对本地区、本项目特点的应急预案以及配合性应急预案，一项不符合扣0.5分 （八）创建河南省物业服务示范项目规划和实施方案完备 1、制定具体的创建规划和实施方案 2、公共物业为单一业主的，创建规划和实施方案经业主同意；非单一业主的，创建规划和实施方案向全体业主公示 1 一项不符合扣0.5分 （九）物业项目管理制度完善 1、行政管理制度 2、人事管理制度 3、员工培训制度 4、财务管理制度 5、档案管理制度 6、房屋及设施设备维修养护管理制度 7、客户服务管理制度 8、公共秩序管理制度 9、公共环境清洁管理制度 10、园林绿化管理制度 11、节能环保管理制度 12、安全生产管理制度 13、安全警示标志管理制度 2 缺一项扣0.2分 （十）服务人员从业要求 1、项目经理应接受省级以上相应岗位培训并取得证书 2、专业管理人员接受相应岗位培训并取得证书 3、专业岗位操作人员持有专业岗位证书 4、分类统一着装、佩戴工号牌，行为规范 2 第1项不符合扣1分，其它每项不符合扣0.3分 （十一）信息化手段应用 1、配备计算机等相关办公设备 2、对客户信息、收费、房屋、设施设备、工作计划、财务、人事等事项实行