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第三章 物流配送 物流配送中心物流配送概述 本章授课内容 3 物流配送概述 配送（distribution）是指按照客户的订货要求，在物流中心（配送中心或商店）进行理货工作（拣选、加工、包装、分割、组配等），并将配好的货物送交给客户的一种短距离、少量物品的物流方式。 ——《物流术语国家标准》 物流配送的定义 4 5 8 物流配送的发展－成熟 20世纪80年代以后，受多种因素的影响，配送有了长足的发展。在这个阶段，配送已演化成了广泛的、以高新科技为支撑手段的系列化、多功能性的供货活动。具体表现如下： 配送区域进一步扩大 劳动手段日益先进 配送的集约化程度明显提高 配送方式的日趋多样化 9 物流配送与物流的区别和联系 配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。 配送不同于一般的物流要素。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。 10 物流配送过程 配送过程是指配送的工作过程。 在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异。配送过程会有所不同。 完整的配送工作流程如下所示。 11 配送的作业目标 配送作业的总体目标： 可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。 为达到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目标： 快捷响应 最低库存 整合运输 配送中心 13 配送中心的概念 在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进行安排和操作的。 配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求： 主要为特定的用户要求； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围小； 多品种、小批量； 以配送为主，储存为辅。 14 配送中心的作用 使供货适应市场需求变化。 经济高效的组织贮运。 提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务。 促进地区经济的快速增长。 对于连锁店的经营活动是必要的。 15 配送中心规划 配送中心的设立与配置 配送中心的选址 配送中心的功能 配送中心的作业流程 配送中心的设施与设备 公共设施 16 配送中心设计 设施设计 设施种类 如：库房；料场；辅助设施 面积 布局 具体建筑参数确定 设备配置 设备种类 设备数量 设备在配送中心内的分布 管理系统设计 管理流程与方法 人员配备 信息系统设计 17 配送中心图例1 18 配送中心图例2 /v_show/id_XMzc5Mjgw.html 19 配送中心的类型 按经济功能为标准划分 按物流设施的归属和服务范围划分 按服务范围和服务对象划分 按所处理或所经营的货物种类划分 按运营主体划分 20 按经济功能为标准划分 供应型配送中心 销售型配送中心 储存型配送中心 21 供应型配送中心 供应型配送中心是以向客户供应商品，提供后勤保障为主要特点的配送中心。在实践中，许多配送中心与生产企业或大型商业组织建立起相对稳定的供需关系，专门为其供应原材料、零配件和其他商品，这类配送中心即属于供应型配送中心。例如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；大体零件加工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合理化；由上海6家造船厂共同组建的钢板配送中心，也属于这种类型。 22 销售型配送中心 销售型配送中心足以销售商品为目的，借助配送者以服务手段来开展经营活动的配送中心。这种类型的配送中心多为商品生产者和经营者为促进商品的销售，通过为客户代办理货、加工和送货等服务手段来降低物流成本，提高服务质量，由此而采用各种现代物流技术，装备各种物流设施，运用现代配送理念来组织物流活动而形成的配送中心。这类配送中心是典型的配销经营模式，在国内外都向以销售配送中心为主的方向发展。 23 储存型配送中心 储存型配送中心是充分强化商品的储备和储存功能，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动的配送中心。在买方市场下，有很强储存功能的配送中心一般需要有较大库存支持企业成品销售，其配送中心可能有较强储存功能；在卖方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。大范围配送的配送中心，需要有较大库存．也可能是储存型配送中心。这类配送中心通常具有较大规模的仓库利储物场地，在紧缺资源条件下，能形成储备丰富的资源优势。在我国，目前拟建的配送中心，都采用集中库存形式，库存量较大，多为储存型配送中心。 24 按物流设施的归属和服务范围划分 自用（或自有）型配送中心 公用型配送中