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情景一 客户：你们的自助卡到底有什么好处啊？我为什么要买？给个理由先！ 回答：一看就知道您是一个理性消费者！这个问题简单！总结起来四个字“一高一低”——就是保障高、保费低！ 情景二 客户：我是一个有一定社会地位的人，所以我买保险一定要保障高！但是我了解过，你们的个险产品比较贵，增加保额的同时我的成本也增加很多。 回答：那好办！现在为了回馈客户对我们平安保险长期以来的支持，公司特意推出了几款自助卡，其特点就是保障高、保费低。如果您觉得保障还未达到您的身价，完全可以购买多份，直到您满意为止！而同时价格也不高，建议您不妨考虑一下！ 情景三 客户：保险都是骗人的！说什么解决我们的后顾之忧，提供客户安全保障什么的。我想你们的自助卡也一样！我买了这种卡难道就能保证我不产生风险吗？ 回答：可见您对保险有一定研究，非常专业。当然，正如您所说的，保险产品不可能阻止风险的发生，自助卡也一样。那让我们分析一下，当风险发生时，买卡与不买卡究竟有什么区别。如果购买了该卡，一旦不幸风险发生，我们可以通过保险公司在经济上的补偿，来阻止风险的蔓延，为我们将风险带来的损失降到最小；而没有购买该卡或保险产品，所有风险造成的后续经济损失，都要我们自己来承担，那风险蔓延造成的损失更加巨大！ 情景四 客户：你们的自助卡有些什么时间或地域性的限制吗？不要等我发生问题以后，告诉我这里不能赔那里不能赔！ 回答：您的问题很好，说明您是一个非常细心的人。当然，作为客户而言，购买保险最怕的就是到发生问题，需要理赔的时候才知道有诸多的限制条件，自然会产生一种被欺骗的感觉。不过，我可以负责任地告诉您，如果您购买了我们这张自助卡，就意味着您已经获得了全球二十四小时的高额保障！ 情景五 客户：你们平安保险有各种各样的产品，当你向我推荐不同产品的时候，每次你都会告诉我现在这个是你们最好的产品。那凭什么说现在这个自助卡是你们公司最好的产品呢？ 回答：看来您已经接触过我们的许多产品了。其实并不是说我们在无理由地鼓吹自己公司的产品，每个产品都有自己的优势与特点，我们只是想把这些方面展示给您。那至于此次自助卡产品呢，对于客户而言，它的最大优势在于：保费低、保额高、购买方便、自主性强。 情景六 客户：我已经在你这里买过意外方面的险种了，和现在的自助卡内容冲突了，不必再买。 回答：当然，您以前也购买过类似的险种，但是凭借您现在的身价，您认为原来这点保障就够了吗？至少我认为不够！我之所以向您推荐这款自助卡产品，目的就是单纯地为您提供与自身身价相符合的保障。该产品是我们公司设计出来，专门回馈像您这种原来购买过我们产品的老客户，它没有原来的产品这么贵，却能大幅度地提高您所拥有的保障，与您现在的身价相匹配。这种好事，像您这么具有经济头脑的客户，不会没兴趣吧？ 情景七 客户：你们推出的自助卡具有哪些保障？能为我提供什么帮助呢？ 回答：我非常乐意向您介绍这款自助卡产品。人的一生中会发生许许多多事情，好事坏事……而其中有一部分是我们自己事先不知道，也不能控制的事情，但往往会给当事人造成不良后果，这就是平常所说的意外事故。根据我们公司多年来的市场经验，一生中遭遇的意外事故机率还是比较高的。因此，为回馈客户，我们以低价推出自助卡产品，设计了意外伤害、意外医疗两个险种，可以帮助人们在不幸遭受意外伤害以后，将自身承担的经济损失降到最小！ 情景八 客户：你们的自助卡产品，能解决什么问题呢？ 回答：我很高兴您能提出这样的问题，说明您对我们的产品已经有一定兴趣，想进一步了解。我们的自助卡产品，主要解决人们不幸遭受意外以后的事情。如果某人不幸遭受意外伤害，重则身故、残疾，轻则受伤治疗。前者，给家人带来巨大精神打击的同时，必然也造成了巨大的经济压力；后者，在目前的医疗状况下，也需要支付昂贵的医疗费用。正所谓是：飞来横祸！当此人购买了我们的卡式产品以后，一旦发生以上这种问题，至少在经济上可以不用自己承担如此大的压力，将风险转嫁给保险公司。这就是保险产生的本源意义。 情景九 客户：对不起！我现在对保险没有兴趣，东西那么贵，也没有实际用处。 回答：我非常理解您的想法，我的许多客户在没有真正了解保险之前，与您的想法都是一样的。但是现在他们已经为自己购买了种类多样的全面保障，并与我成为好朋友。现在，我为您做了一个市场上最便宜的保障计划，您先简单了解一下，相信肯定会让您满意的。（对未准备购买寿险的客户/想再深入开发的陌生客户使用） 情景十 客户：保险产品太多太复杂了！每次出门旅游、出差等，都要购买保险，太烦了！ 回答：现在您完全不必为这种事情烦恼，因为我们推出了有效期为一年的自助卡产品。只要您一次购买，一年有效！在这一年中，您不用为旅行时专门为购买保险，简单快捷。 纸上得来终觉浅！ 平安养老保险股份有限公司