2011年陕西省政府网站绩效评估指标（一）.docVIP

2011年陕西省政府网站绩效评估指标（一） ——省级部门网站评估指标 一级 二级 三级 指标说明 指标 指标 指标 政府信息公开（30） 主动公开（18） 概况信息（2） 公布本单位领导信息、机构信息、行政许可事项目录等内容； 法规文件及解读（1.5） 公布与本部门工作相关的国家法律法规、地方规章、规范性文件以及解读情况等； 规划计划（1.5） 公开本单位的工作计划、专项规划及其执行情况； 统计信息（1.5） 公布本单位年度统计信息、相关业务统计信息并及时更新； 财政预算决算（1.5） 公布本单位财政预决算及使用情况； “三公”支出（1） 公开本单位全年的出国（境）费、车辆购置及运行费、公务接待费等信息； 行政收费（1.5） 公开本单位行政事业性收费项目、收费依据及收费标准； 政府采购（2） 公开本单位政府采购信息、招标、中标信息并及时更新； 重大项目（1.5） 公开本单位重大项目的基本情况、工程招标及进展情况； 应急管理（1） 公开本单位的应急管理工作相关内容，包括应急预案、应急知识等； 社会公益（1） 公布本单位组织或参与的社会公益活动信息，如社会捐助、抢险救灾等； 人事信息（2） 公布本单位人事任免信息，并及时更新； 依申请公开（6） 渠道建设（2） 是否建立依申请公开栏目，能够实现在线受理，渠道层级设计合理，无需经过多次点击或选择； 依申请公开指南（1） 依申请公开栏目的使用指南； 在线受理（3） 实现在线受理依申请公开信息并及时回复； 公开规范性（6） 信息公开目录（3） 信息公开规定（0.5） 有信息公开规定； 信息公开指南（0.5） 有信息公开指南； 信息公开年报（0.5） 按期公布信息公开年度报告； 监督保障（0.5） 有监督保障机制； 公开信息检索（1） 在信息公开目录中有公开信息检索功能； 网上办事（17） 行政许可事项办理（10） 办事服务指南（4） 办事指南是否明确（提供办事服务的名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等）； 若本单位无行政许可事项业务，则此项分值合并到部门服务指标，部门服务事项分值为14分。 行政许可事项的 表格下载（2） 提供本单位行政许可事项所需表格的在线下载； 行政许可事项的 在线查询（1） 提供行政许可事项的在线查询； 行政许可事项的 在线申报（1） 提供行政许可事项的网上申报； 行政许可事项的 结果公示（1） 对行政许可事项的办理结果进行公示； 网上受理的行政 许可率（1） 网上受理的行政许可事项占本单位行政许可事项的比率； 部门服务（4） 在线服务 （2） 有本单位相关服务事项的服务名称、表格下载、办理地址、联系方式、办理程序、提供材料等相关信息； 在线查询（2） 有本单位相关业务办理状态的在线查询； 人性化服务度（3） 场景导航（3） 能够快速到达（获取）目标信息，根据实际情况可通过模拟场境表现； 政民互动（20） 咨询投诉（7） 咨询投诉渠道（2） 网站上有咨询、投诉渠道； 咨询投诉答复 及时性（2） 对咨询、投诉的问题及时回复； 咨询投诉答复率（2） 对咨询、投诉的问题的回复率； 咨询投诉网上 公开率（1） 在网上公开的咨询、投诉问题占实际问题的比率； 在线交流（2） 在线交流渠道（2） 网站是否设有在线交流频道、开展在线交流； 意见征集（4） 意见征集渠道（2） 网站上有民意征集相关渠道； 意见征集答复率（2） 对征集意见的回复率； 领导信箱（4） 领导信箱渠道（2） 公布行政领导信箱； 领导信箱答复率（2） 领导信箱的回复率； 社会热点（3） 社会热点（3） 对与本单位相关的社会热点信息及时进行释疑解惑； 内容维护（5） 行业新闻（2） 行业新闻（1） 公开本行业相关新闻报道； 行业新闻 更新及时性（1） 本单位相关的行业新闻报道的更新是否及时； 工作动态（3） 工作动态（1） 本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道； 工作动态 更新及时性（2） 本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道的更新是否及时； 网站建设（10） 网站设计（8） 网页布局（2） 首页布局；界面/图片风格； 网站域名（1） 域名、名称规范，政府网站的域名以“gov.cn”结尾，不是政府网站的域名以“.cn”结尾； 网站链接（1） 友情链接合理丰富； 信息准确度（1） 网站上信息无明显错误，如：错别字、图片错误等； 特色栏目（2） 反映本单位特色内容；