医院质量管理与安全.pptVIP

医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 4、应对要稳 发生医疗纠纷后我们争取做到不急、不躁、不火、心平气和，对患者及家属多安慰、多解释，宣传解答国家有关卫生法律法规及政策等方面的问题。如果我们有责任，可以告知患方可通过法律渠道公平公正的解决，如果没有，让患方明理后理解我们。 医疗事故和医疗纠纷的处理和防范 三、杜绝医疗事故，减少医疗纠纷关键在预防 医务人员在医疗活动中，必须严格遵守卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，对于不规范行为引起的医疗纠纷事件要从重处罚，经济补偿的金额要与当事人和负责人的经济收入直接挂钩，不予迁就。 “做个普通医生不难， 但如做一个深受病人和家 属信任和同行同道尊敬的 好医生却不容易。德学兼 优，并能经常解决病人和 病家的困难，才称得起好 医生”。 “一个医生在患者心中 的分量，不是看这个医生 发表了多少论文，做了多 少高难手术，是在于这个 医生有没有对患者付出足 够的爱”。 吴英恺 （胸心外科专家，科学院院士） Thank you ! * 制定具体的学习制度和学习方案，要求各级各类人员根据各自岗位要求， 加强“三基三严”的训练，有效杜绝医疗差错事故的发生。 三、医疗制度(2) （五）传染病疫情报告制度 10 医务办定期检查，发现迟报每例扣1分，漏报1例扣2分 （六）院内感染报告制度