如何获得客户的信任---Rebecca.pptVIP

一年外贸工作的心得 Rebecca 2016/8/16 目录 一、客户为什么会不信任我 二、客户不信任我的表现 三、如何获取客户信任 一、客户为什么不信任我 语言不吸引人，邮件缺乏逻辑性 信息沟通不及时 销售意识太强，客户感觉厌烦 承诺没有兑现，客户对我不放心 思想不对位，客户觉得与我没有共同语言 专业知识欠缺，无法让客户满意 我自己都不相信自己 二、客户不信任的表现 拒绝沟通 拿同类产品打压比较 讲解后，客户不赞同 担心推广后效果不理想 敷衍了事 拖单 三、如何获取客户信任 i always ask to myself: 如果我是客户，我要什么？ 作为销售，我该干什么来实现客户所要？ 1.简洁完善的方案推荐，图文并茂 2.植入工厂实力，增强客户对工厂的了解和信心 3.技术细节展示，图片往往比文字来带来的冲击更大 4.横向对比，突出相较于其他供应商的优势 5.及时让客户了解订单进展 6.耐心做好售后服务 我的实践 --- Eyes of my customer 下单后阶段 简洁完善的方案推荐，图文并茂 简洁的电池包信息 图文结合，让客户了解制作过程 植入工厂实力，增强客户对工厂的了解和信心 1. email 落款 2. 方案推荐