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第2章 商务礼仪形象 第一节 仪容形象 第二节 仪表形象 第三节 仪态礼仪 第四节 语言形象 第一节 仪容形象 一、仪容形象基本常识与技巧 二、商务形象塑造的仪容要求 一、仪容形象基本常识与技巧 仪容的起点——头发:养发护发 判断职业、身份、审美水平、知识层次、生活状况、卫生习惯、生活态度 （1）要符合自己的性格和气质 （2）要适合自己的脸型特征 （3）要与自己的身材相适应 （4）要与自己的职业相适应 1、面部修饰 问题：原因？？？？？ 原则：淡妆上岗 （1）女士化妆---基础护理----淡妆（2）男士美容 2、仪容的辅助----身体（1）洁体 （2）洁手、脚（3）口腔  二、商务形象塑造的仪容要求 妆而不露，化而不觉。 妆容应与服饰相协调 。 避免使用香气过重的化妆品。 避免当众化妆或补妆。 避免讨论与批评别人的妆容。 不要借用别人的化妆品 第二节 仪表形象 一、服装类别与着装要素 二、商务形象塑造的仪表要求 一、服装类别与着装要素 1、服装的分类 正装、便装 、休闲装 2．着装的要素 色彩要素:体型、身