物业公司护卫队员守则.doc

物业公司护卫队员守则 　　物业公司护卫队员守则 物业公司护卫队员岗位守则 1、着装整齐)举止端庄,文明礼貌,以诚待人,忠于职守,克已奉公; 2、尊重客户,语言文明,行为严谨,热情服务,照章办事; 3、勤务记录,严格登记,字体端正,记事准确,处理及时,回馈有序; 4、不脱岗,不串岗,不迟到,不早退,不旷工,不打架斗殴; 5、勤学苦练,熟练防范技能,兢兢业业,堵塞安防漏洞; 6、列队佩证上岗,逐一安排交接,交代值勤注意事项; 7、值勤时不准会客,不准喝酒抽烟,不准打闹嬉笑,不准刁难业主; 8、按规定时段站岗,站岗采用跨立或立正姿势,严禁依墙靠壁、形象懒散、精神不振; 体现”三负责”的敬业精神,即: 对组织负责-为公司争光 对业主负责-确保安全 对自己负责-一身正气 9、熟练掌握本物业区域业主车辆及数量情况,严格执行车辆出入刷卡制度,并做好详细记录工作; 10、严格审核出入物品,大件物品要查验,经管理处和业主(或住户)签字(或盖章)同意后方可执行,并做好登记; 11、制止大货车、脏车入内,维护挡车器内外交通治安秩序,积极正确疏导出入车辆,保持岗亭周边卫生环境清洁; 12、热情礼貌接待客户(业主)咨询,正确文明回答业主(住户)的投诉,一旦发生矛盾,冷静耐心做到不急躁,不争吵,及时报告上级,请求妥善处理; 13、交接班时,当场清点收费公款票据,检查公共设施设备,各种登记记录情况,交代清楚注意事项; 14、制止街头小贩,收捡废品人员,推销人员及乞丐、精神失常人员进入大厦; 15、掌握挡车器升降时段的安全性,防止砸车砸人事故发生; 16、严禁盗用、挪用公款; 禁止出入口相互串通,私放车辆,违者一律开除; 17、值勤时间内重复交叉巡逻每栋、每单元,认真仔细检查消防设施和公共设施是否正常,每周完成一次以对消防器材的检查登记,上报检查结果,及时调整消防器材的配置。 对大厦的车辆整治和看管,积极督促车主统一停放有序,详细检查车辆的防盗情况,预防人为破坏等事故发生; 18、对进入大厦范围内的形迹可疑人员进行盘查、询问,视情况对其携带物品进行检查或人员跟踪; 19、严厉禁止大厦范围内打架斗殴、传播反社会、反科学的行为和活动,一旦发生,及时报告公司和当地派出所,并积极协助办案人员保护现场,扣留当事人; 20、接到业主(住户)报警或求救讯号后,应义无返顾。 并立即请求支援,采取果断处理方法; 21、严厉制止在大厦内乱贴、乱画、发广告纸、推销、践踏草地、攀折花木、破坏公共设施等不良行为; 22、脏车严禁入内,大货车需要放行条,方可放行并跟车检查,防止损坏公共设施等不良行为; 23、制止为主(住户)在阳台外或公共场所乱晒衣物等其它物品,巡逻每处应随时注意检查单元防盗门关否; 24、装修巡查时,应检查是否办理装修手续; 是否有违章行为; 是否在规定时间施工; 25、遇到检查任务时,迅速高效的清整大厦周围公共场地物品的摆放,车辆停放,交通疏导等秩序的维护; 26、密切配合其他兄弟当班队员的各项工作; 27、严格执行巡逻签到制度; 28、非上班时间队员应掌握好充足的睡眠时间,外出时间超过两小时应向队长提前请示,获得同意后方可外出; 有移动电话的队员应保持24小时开机状态; 在紧急待命状态时间内,任何人不得离开大厦范围内,统一在宿舍区域内待命,并保持对讲机、手机等通讯工具的畅通; 29、集体宿舍严禁任何外来人员居住,严禁存放易燃、易爆及禁用类危险物品,自觉遵守作息时间,不准在宿舍区大声喧哗、喝酒闹事、聚众赌博,注意防火、防盗,厉行节约原则,节约用水、用电及沐浴设施设备等,讲究个人卫生,保持宿舍区域内环境卫生。 护卫人员日常工作行为准则 护卫人员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高护卫人员的服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定： 一、护卫人员基本工作纪律 1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。 2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食; 不准嘻笑、打闹; 不准打瞌睡; 不准会客、看书报、听广播; 不准擅自离开工作岗位; 不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款; 不准做其他与值班、执勤无关的事。 3、服从管理，听从安排，敢于同违法犯罪分子作斗争。 4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。 5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。 6、不当班护卫人员，应当即时撤离主岗位，严禁