促销预案.doc

春节促销活动三级应急预案 1、总则 为了规范安全生产事故灾难的应急管理和应急响应程序，及时有效地，最大程度地减少人员伤亡、财产损失，维护人民群众的生命安全和社会稳定。 依据《中华人民共和国安全生产法》和《》等法律法规及有关规定，制定本预案。 1.1编制目的： 为确保我店的促销活动安全有序，有效处置促销期间的突发事件，减少社会影响面，减少公司财产和顾客人身、财产损失。 1.2编制依据： 根据北京市政府“176”号令《北京商业零售经营单位安全生产规定》的要求，结合店内工作实际，制定我店《促销活动三级应急预》。 1.3基本原则： 认真贯彻“谁主管，谁负责”、“谁经营，谁负责”的工作原则，以维护公共安全和财产安全为目标，采取严密防范，及时发现，统一指挥，警地协作，快速处置的工作措施，把事件的危害、影响和损失降低到最低程度。 1.4适用范围： 北京华联五道口超市店 1.5事件分级2. 2日常办事机构 指挥部 1、指挥部组成：处置促销活动事件领导小组成员为指挥部成员，现场总指挥由店长担任，店长不在时，依次由总值班经理、保卫部经理。 2、3、设置位置：B2消防监控室内。内线电话：6282外线直拨电 3、预测预警 3.1 预测： 一级：即超市促销活动时可能发生人员拥挤造成踩死踩伤等事件时，应立即启动预案，进行处置。 二级：既超市促销活动时公共秩序可能造成卖场严重混乱时，应立即启动预案，进行处置。 三级：即超市做促销活动时有可能造成人群拥挤局面失控时，应立即启动预案，进行处置。 4、应急响应 4.1分级响应： 1、一级处置：超市可能发生人员拥挤造成踩死踩伤难以控制等事件时，应立即采取以下处置措施：1、安保部立即将商场入口封闭，人员只出不进。指挥部应立即开通，宣布启动一级处置预案；2、立即停止营业，各组人员到达指定位置，播放广播，组织顾客按疏散路线有秩序撤离；3、控制所有出入口，封闭现场，设置隔离线，组织专人维护现场秩序；4、启动一级处置预案，各种处置力量应保持超市当班80%以上的员工用于疏散、抢救等。（安保力量不得少于２５人，超市员工力量不得少于６０人） 2、二级处置：超市促销活动时可能造成卖场严重混乱时，应立即采取以下处置措施：1、安保部立即将超市入口封闭，人员指出不进。指挥部应立即开通，宣布启动二级处置预案；2、指挥部根据现场实际情况决定封闭的区域和疏散范围，各组人员到达指定位置，播放广播，组织顾客按疏散路线有秩序尽快撤离；3、控制所有出入口，封闭促销活动现场，同时对现场组织抢救，划定警戒区，设立警戒线，派专人在现场周边警戒，维护好现场秩序；4、启动二级处置预案，各种处置力量应保持超市当班50%以上的员工用于疏散、抢救等。（安保力量不得少于２０人，超市员工力量不得少于４０人） 3、4.2职能部门的应急响应 1、现场指挥组：突发事件发生后，指挥人员要亲临现场，全面掌握情况，准确分析局势，果断做出正确指挥判断并立即报110。 2、警戒处置组：一旦发生哄抢，要迅速疏散现场周边人员，设置警戒线，禁止无关人员进入。 3、装备保障组：为处置突发事件提供闭路电视监控系统、应急广播系统、警戒带、袖章标识、疏散标志、对讲机、电喇叭、及值班车辆等必要的基本装备保障。 4、5、6、7、4.3应急结束 事件处理结束后积极联系政府各职能部门妥善处理好相关事宜。 5、信息报告与发布 5.1信息报告： 发生并确认警情后，立即上报总公司零售事业部领导向区商务、安监、公安等部门报告。 5.2报告时限和程序： 发生事件后立即安排人员现场确认，当确认情况后立即向公安报警，处理结束后立即向区商务局、安全生产监督管理局等相关部门报告。 5.3报送内容： 事件发生的时间、地点、人员伤亡情况、财产损失情况、事件起因等。 5.4信息发布： 事件发生后经总公司零售事业部领导同意上报区商务、安全生产监督管理局对外发布信息。 6、后期处置 6.1善后处置： 人事部联系周边医疗机构积极配合救治伤员，并积极配合公安等部门调查情况。 6.2责任追究： 依据处置突发事件预案中指挥部及各组职能任务分工，划清权限职责。安全检查和演习中对因未能落实预案有关要求，职责不清的，应按处置突发事件预案职能任务分工，追究相关人员的责任，给予相应处分；事件发生后，对因未能落实预案有关要求造成商场经济损失或顾客及员工人员伤亡的应按处置突发事件预案职能任务分工，依法追究相关人员的法律责任。 7、保障措施 7.1信息系统保障： 安保部、电脑信息部、广播室负责对通讯、信息系统的维护检查，保障事件发生时的信息系统畅通。 7.2经费保障： 由物管部出资保障防突发事件应急预案的演练、落实、执行。 7.3医疗卫生保障： 由人事部负责联系商场周边各级医疗机构加强对门店人员的卫生医疗知识技能培训，并购置医疗药品、