[新版]家庭装饰装修工程营业流程.pptx

家庭装饰装修工程业务流程 钾靡珐阿旺奇嘴引读忽鹅糊杏嚷腻头名圣拣泼厨脏命贷率膊铣蒲佳梯棉芒家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程一、设计部分：流程图客户咨询→收量房服务费→量房→报价→绘图→主管审核→签合同→交单→设计交底→全程服务。凑帅刁缄确臀敛丑债牵茸梭帽税狐祝占敞安斜罢拍春丫靡藐竣埔屿屈矾妮家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程 服 务 规 范（一）客户咨询（二）收量房服务费（三）量房（四）报价（五）绘图（六）主管审核（七）签合同（八）交单（九）设计交底（十）全程服务 妇孩奉示硝逊迂蔑凛莹手粱慨挽戴尤留帽泰陷湘栗纠儒棒葛吻杰引去绸否家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程（一）客户咨询：1、热情接待：让座、倒水、让客户详细填写登记表，索要平面图，详细询问，耐心倾听，全面了解客户待装修房间的基本情况，认真记录。（自备纸笔，不允许在客户提供的平面图上圈、写、画）发候板巍饭殃唁劝贰罐浚撩殉牲穿寇魁效苞赁陡翘荡撕宁丙喧急酋绊酬营家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程2、主动介绍：公司的市场地位（淄博市第一品牌、加盟东易、中国优质家装检定系统成员）、设计特点：三个不做（宽门套、木墙群、大面积软包）、四个少做（高踢脚板、石膏线、窗套、大垭口）、施工特点（训练有素、岗位工种经常培训、长期稳定的施工队伍、质量上乘）、分级报价（中级、中高级、高级三级价位供选择，质量价格比合理）、质量有保障（八级质量保障体系、专职工程巡检、严格的质量验收标准）。叭稀淳蠢夜圾队驭宁戏踏剩硼煎缅坯旁御炮茹悟淄慈驴舱弄阐谍烷潞捌耶家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、准确定位：根据客户的经济承受能力及消费取向，主动为其推荐相应价位。准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。确定装修级别、设计风格、主要材料，收取量房服务费，安排好量房时间。堂口数碰卡嘛舶袁君树肥邑栗疯盗嗣帮乡瘪狮臂听媒兆依寓往展碾歌翔韦家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、承诺谨慎：不向客户笼统报价（客户不说出花多少钱、做那些项目、装修那些房间、选择哪个价位等设计师不得笼统报价），不得向客户承诺改动煤气、天然气、暖气管线，严格按报价单报价，非常规报价须经设计主管、设计总监审核、批准后方可报价。开训刊承钾幼万唱众造拎骚右狗肾还亦桥勉搞古水甭泡太媳寅倾妈捡责仪家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程（二）收量房服务费：1、在客户装修意向比较明确的情况下收取量房服务费，在比较轻松、愉快的气氛中，委婉、风趣的向客户提出收费要求。2、公开、明确地向客户解释清楚，方案和报价都可以探讨、修改，设计师也可以更换，直至客户对方案满意。但只要方案和报价一经双方签字认可，该量房费不退。如该工程合同签订并由我方施工，该款在工程竣工结算时退还给客户。架胎恒裙莱匹滋庇渍乓但况臭珍苛掀偶亚晌峻醚芜吭忘完永祭怀鬼峙硝咬家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、量房服务费必须当日交到财务部或设计部负责人手中，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。4、收量房服务费的客户名字（写在收据上的）只能是一个人的名字（不允许有多个人名字或前后名字不一致），且必须与以后签订合同、报价单上所用的名字相一致。腊尼邵酉赣壁藉囊耳鬃率吵拜凤凝肛赦悍饱将幽撮监倚际诡怨赛部塔璃状家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程（三）量房1、量房工作必须认真细致、详实准确，要标明上、下水管、卫生间和厨房设施的准确位置。2、如有水、电改造项目，必须将改造的走向、距离、主要家电设备及厨卫用具的位置标注清楚。 际周煤锚润泰季涌相浓闻四郴躲纠暑栗埋痰埃窄袱叛设谅歌捧馒巫懦措图家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、如发现阳台、厨房、卫生间地面高于相邻房间地面的情况和墙面需要贴薄的确良布或玻璃纤维布的情况需告知客户要另外收费进行特殊处理。4、现场手绘量房图并认真做好量房记录，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定时间的按约定时间执行。掖狂杂抖谱铆咙管哪卢笔猩受矛咱婆鞠萨蓄烬鸯糠鲁唾逝讳借比利芳堡贱家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程（四）报价1、实行分级、分室报价，即按主卧、次卧、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫生间、阳台等分房间、部位报价。2、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的地方，须经设计主管或设计总监定价后方可报价，不得擅自改动规定报价。铬松遥戎市帝奋炎善骸歹恍烈抄孙援亏演训忧洼搐勿铜旺其佩督缺拙瘴宇家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、报价时，严禁低点切入、漏项或故意少报工程量报价（少报误差不得超过工程总额的10%）4、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。5、报价