《经典拒绝处理话术》保险早会ppt课件专题.pptxVIP

经典拒绝处理四两拔千金—提问在拒绝处理中的运用一个人被提问时会顺着对 方的思路思考重要的心理学原理思维惯性四两拔千金—提问在拒绝处理中的运用 俺要不反对你说明俺不聪明自然的习惯性反应好多问题不是问题四两拔千金—提问在拒绝处理中的运用对客户来说变卦很正常提问在拒绝处理中的作用：一、引导客户的思路。二、厘清客户 真正想要的拒绝处理的公式：重复赞美认同反问或陈述促成注意：多问倾听要善于将劣势转化为优势1、您能保证分红不低于演示的吗？业务员：您是问：“我能保证分红不低于演示的，对吗？”客户：“是的”业务员：“您很有头脑，我想先向您请教一个问题可以吗？”客户“可以”1、您能保证分红不低于演示的吗？业务员：“请问如果其他公司分15%，我们分10%您满意吗？如果其他公司分3%，我们分4%，就比他们多分33%，如果排名第一您也应该满意了，对吗？同样道理，分红多少并不是最重要的，因为就像排名比分数更重要一样！以我目前掌握的资讯，在最有权威的经济报刊—中国经营报登载2007--2008年收益率为冠军，2008年2009年全国名列前茅，分别比同行业平均水平高出40%、77%，荣获华夏理财总评榜“保险业最具潜力奖”。您很有头脑，通过以上资讯判断，您能看出嘉禾可以给您带来比其他公司更高的收益！对吗？”2、分不分红还不是由你们说了算？业务员：“您是说分不分红由我们说了算，在中国假帐泛滥的今天，您的