培训-电话营销 PPT课件.pptxVIP

电话营销就是通过电话来达成间接交易！ 成功的电话营销是寻找一种别人喜欢听的方式，讲我该讲的话 ;电话中的专业形象;电话中的专业形象;声音的五个要素;现象 语速太快，容易使客户听不清楚； 语速太慢，容易给人一种不自信的感受； 建议 根据客户的频率，来调整语速的快慢 一般控制在每分钟230～250字;音量;语气;音调和节奏;电话营销流程;话前准备;话前准备;通话过程;开场白技巧;产品推荐要点;有效聆听的技巧;提问的技巧;开放式提问;开放式提问;封闭式提问;案例研究;两类型优势比较;选择式提问;选择式提问;复合式提问;引导性的问题;引导性提问;客户信息确认技巧;结束语;电话营销的六个禁忌;令人愉快的沟通;谢谢！