罗宾斯14版第九章群体行为基础.pptVIP

组织行为学 主讲人：林丰焱 第9章 群体行为 9.1群体的定义与分类 9.2群体的发展阶段 9.3群体结构：角色、规范、地位、规范、内聚力 9.4群体决策 2018-1-21 2 9.1群体的定义与分类 一、群体的定义 二、群体的分类 三、人们为何组成群体 2018-1-21 3 一、群体的定义 1.定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 计算一下自己属于多少个群体？ 2.群体的要素： （1）两个以上的人 （2）共同的目标或兴趣 （3）一个正式或非正式的领导 （4）彼此之间自然或不自然的吸引力 2018-1-21 4 二、群体的分类 1.正式群体与非正式群体： （1）正式群体：由组织结构确定的、职务分配明确的群体。 （2）非正式群体：既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，是自然形成的组合。 2018-1-21 5 2.细分类型： （1）命令型群体：由组织结构图规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成； （2）任务型群体：由组织结构图规定，由为完成一项工作任务而在一起工作的人组成 （3）利益型群体：由那些为了某个共同关心的特定目标的人们组成； （4）友谊型群体：由那些具有某种共同特点的人们组成。 2018-1-21 6 三、人们为何组成群体 社会认同理论 人们会对自己所属群体的成功或者失败产生情绪，因为他们的自尊同群体的表现是紧密挂钩的， 缺陷-导致内群体偏爱：意味着认为群体内的人要优于群体外的人，而群体外的所有人都是一样的，显然导致刻板印象。 几个特征是的社会认同对一个人非常重要：相似性、独特性、地位、降低不确定性 2018-1-21 7 三、人们为何组成群体 1.安全需要：加入群体可以减小独处时的不安全感 2.地位需要：能够被别人承认 3.自尊需要：感觉到自己存在的价值 4.归属需要：群体能够满足社交需要 5.权力需要：在群体中影响他人 6.实现目标的需要：集合智慧与共同努力 2018-1-21 8 9.2 群体的发展阶段 一、五阶段模型 二、间断——平衡模型 2018-1-21 9 一、五阶段模型 （1）形成：成员了解、理解、接受群体规范，直到认同成员身份 （2）震荡：冲突阶段，直到群体的领导层次明确 （3）规范化：产生凝聚力，稳定群体结构，对成员身份达成共识 （4）执行任务：群体结构开始充分发挥作用，成员注重完成任务 （5）中止/解体：对暂时性的工作群体而言，此阶段，群体准备解散 2018-1-21 10 图：群体发展的五阶段模型 2018-1-21 11 二、间断——平衡模型 （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向 （2）第一阶段的群体活动依惯性进行 （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，此转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段 （4）转变之后，群体活动又会依惯性进行 （5）群体的最后一次会议的特点是活动速度明显加快 2018-1-21 12 9.3群体属性 一、角色 二、规范 三、地位 四、规模 五、内聚力 2018-1-21 13 一、角色 角色：人们对在某个社会性单元中占有一个特定位置的个体所期望的一系列行为模式。 （1）角色认同：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性； （2）角色知觉：个体对于自己在某种环境中应该作出怎样的行为反应的认识和了解，以个人对他人希望其怎样做的解释为基础。 （3）角色期待：别人认为你在一个特定情境中应该作出什么样的行为反应。个人的行为方式在很大程度上由你做出行为的背景所决定。 （4）角色冲突：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。 2018-1-21 14 群体角色种类 自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 群体绩效 消极作用 积极作用 积极作用 2018-1-21 15 群体角色构成的群体类型模型 人际群体 团队群体 无序群体 任务群体 多 多 少 维护角色 任务角色 以任务和维护角色为维度的群体类型 2018-1-21 16 二、规范 规范：群体成员共同接受的行为标准；是群体对成员行为方式的期望。 1、规范的类型： （1）绩效规范：与群体绩效有关：产出水平、有效沟通 （2）形象规范：与群体成员形象有关：着装、工作表现 （3）社交约定规范：与群体内部非正式交往有关：就餐、聊天、上下班 （4）资源分配规范：与群体的资源分配有关：报酬、难易任务的分配、新型工具和设备的分配 2018-1-21 17 规范与从众 群体能够对其成员施加巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，以符合群体的标准。 产生群体压力的条件： 个体了解群体中的成员 个体认为自己是这个群体的一员，或渴望成为这个群体的一员 个体感觉到群体中的成员对自己很重要 2