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质量奖评审细则2018-1
质 量 奖 现 场 评 审 细 则
评审单位：
评审组长： 成员：
评审日期： 总分：
质量奖评审细则评分说明
1、质量奖评审细则依据GB/T19581-2012卓越绩效评价准则结合ISO 9001:2015《质量管理体系 要求编制》，（以下简
称 “细则”），本细则结合企业的管理实际，按照卓越绩效的章节和评分标准设定的评审内容，简化了标准的理论方面要
求，从操作层面提炼出可评价和可检查的内容，按照本“细则”对照企业的质量管理现状，基本能够满足质量管理的要
求，本细则适用于开展质量评审的依据，也可作为企业编写质量管理自评报告的依据，也可进行自我检查的依据。
2、本细则共分为 7个部分，第一部分领导作用（110分）；第二部分组织及其背景与战略 （90分）；第三部分顾客与市场
（90分）；第四部分支持 （130分）；第五部分过程管理 （100分）；第六部分绩效评价 （80分）；第七部分经营结果 （400
分）总分1000分，本细则分为四个等级：A—成熟 899-800；B--较成熟799--700；C基本成熟--699--600；D—不成熟
599以下。
3、经营结果：每一个条款根据提供的客观证据，由定性⑩、⑨、⑧、⑦、⑥、⑤、④、③、②、①转化为定量分值，如
某一项标准分值为 40分，现场评价⑦，实际得分 28分，以此类推。如企业没有某项活动，为了保持评分的一致性，在
“基本成熟”的基础上按照 10%一个级次确定分值。
4、根据评审结果对每一项分值进行汇总，编制“质量奖现场评分汇总表”评审组长签字。
细则编著：管理培训师杨利民
质量奖现场评审细则
评审内容 分
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