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基于新一代数据库体系的创新主题思考 1）智能营销主题： 创新目标： 在现有营销网格的基础上，利用下一代数据库技术以及规范化地址数据，对现有营销资源划分方法和营销成果统计进行创新性改进。 要解决的困难： 现有的营销资源分配是基于网格实现的。由于目前的营销网格划分相对比较固定（划分到小区），但是每营销网格内的潜在客户和目标客户的密度不同，造成分配给不同营销人员的销售资源，存在较大的差异。目前的办法是当遇到这种问题时，采用手工方式，将密度较大的营销网格的潜在客户数据，以手工方式分配给两个或者多个营销服务人员，不仅仅增加了很多人工工作，而且影响了正常的营销业务活动。 同时，现有的地址系统规范化程度比较差，造成实际在划分潜在客户数据的时候，只能随意进行划分，这种情况也会造成即使将一个营销网格内的客户信息分配各两个或者多个营销人员在营销网格区域内有很多重复路径，造成了浪费。 创新性解决方案： 通过利用下一代数据库——Versant数据库系统，我们能够在对现有客户信息进行规范化的基础上，生成树形客户信息结构。在这样的信息结构上，相互之间关联度比较大的客户会被归在相对更加一致的信息分支中（例如居住在同一个小区，或者同一个支弄的用户，会通过分支节点，和其它分支划分开来）。 在这个结构基础上，我们将对每一个信息分支与现有营销网格建立映射关系，在现有营销网格基础上，形成更加精细化的、层次化的客户管理体系。 在这个结构基础上，我们会对每一个营销网格及其所属所有子节点计算不同权重： 客户数量权重：该节点内所有的所有客户数量； 客户属性权重：例如，是高端客户还是普通客户，今后也可以根据需要按其它属性划分其它权重。 在此基础上，我们可以将所有客户按照营销网格+客户数量权重，或者营销网格+客户属性权重，或者三者之和的方式，将潜在客户在现有营销资源中进行更加均匀的分配。也就是说，营销网格将不再以固定的地址层次进行划分，而是根据实际的用户构成关系，在不同层次上进行网格划分。 在此基础上，对于营销资源对客户进行营销之后的反馈，我们也可以根据现有的用户树型结构进行汇总。 客户数量汇总：根据营销成果，对其中成功客户和不成功客户，按照树型结构进行汇总，并将营销人员在其上进行挂钩。通过这种方式，我们不仅仅可以看出层次化的某区域的营销成功率，也可以看出每一个营销人员自身的成功率，从而将网格营销的客户成功率，以更加细分的方式进行管理。 客户属性汇总：根据营销成果，对其中的客户属性进行补齐，并以此作为下一轮营销的信息基础。 2）代理商社区主题： 创新目标： 利用现有无线网络和移动终端，在电信主推的Android操作系统上，推出电信自有品牌的应用，目标是为代理商提供服务。 要解决的困难： 随着电信在天翼3G业务的快速展开，使用天翼智能终端的用户数量正在快速上升。与此同时，为最终客户服务的代理商数量也在不断增长。如何增强代理商的凝聚力，方便代理商开展业务，加强代理商之间的联系与互动，具有非常重要的意义。 此外，利用凝聚力较强的代理商作为初期的用户体验，我们也可以利用代理商社区这样一个互动平台，通过资源的重新整合，推广到整个终端客户，为强化终端客户对天翼品牌的理解，强化终端客户的用户体验，强化终端客户的向心力奠定更好的基础。 创新性解决方案： 在现阶段，首要的目标是形成一套实用的社区支撑体系，能够强化代理商的凝聚力，支撑代理商的日常经营活动，方便代理商开展日常业务。因此，代理商社区需要具有以下功能： 代理商社区： 本月之星； 我的关注（类信息聚合）； 关键营销活动信息发布与察看； 代理商个人微博； 代理商业务活动： 个人业务量查询； 常用业务营销用URL（包括资费和业务管理系统入口）； 常用工具： 资费计算器； 用户信息查询。 该系统将采用Java在现有的Android平台上实现。